Q: Quels services peut-on trouver à bord des bateaux?

R: Les services varient d'un bateau à l'autre. Cependant vous trouverez dans la plupart des cas les services suivants :

Courtes traversées :

- Boutique
- Bars / Restaurant
- Salon

Longues traversées :

Mêmes services mentionés ci-dessus et dans la plupart des cas :

- Installation en cabine
- Divertissement
- Casino
- Cinéma
- Aires de jeu pour les enfants
- Piscine
- Sauna
- Salle de jeux

Veuillez visiter notre page Companies de ferry pour plus de détails.

Veuillez noter qu'il n'y a aucun service à bord de l'Eurotunnel (à l'exception de toilettes).

Q: Que peut-on acheter à bord?

R: La plupart des bateaux possèdent des boutiques à bord proposant une large sélection de bières, de vins et de liqueurs, des confiseries, des parfums et des cosmétiques ainsi que de nombreux articles cadeau ou de souvenir. Ces articles varient cependant en fonction du bateau.

Q: Puis-je utiliser mes appareils électriques à bord du ferry?

R: Vous trouverez des prises dans la plupart des cabines. De plus, vous pourrez trouver des prises pour rasoir électrique dans toutes les cabines possédant une salle de bain privée. En général, les prises sont de type européen. Dans le cas contraire des adaptateurs pourront être achetés à bord.

Q: Peut-on fumer à bord?

R: La plupart des pays européens dispose à présent d'une loi anti-tabac interdisant de fumer dans tout espace public fermé et dans tout lieu de travail.

Les passagers peuvent être autorisés à fumer sur les ponts extérieurs de certains ferries bien que cela puisse être soumis à des changements et dépende d'un bateau à l'autre.

Q: Y a-t-il des restaurants à bord?

R: Oui, dans la plupart des cas vous aurez le choix de plusieurs restaurants.

Veuillez noter que les services peuvent être limités sur les traversées les plus courtes.

Q: Quels loisirs peut-on trouver à bord?

R: Cela dépend du bateau et de la compagnie de ferry. Cependant sur les longues traversées vous trouverez souvent des spectacles en direct, un casino, une discothèque, des piano bars et plus encore.
Des aires de jeux sont proposées pour les enfants.

Certains ferries vous offriront des activités en plein air, telles que piscine ou solarium.

Q: Peut-on trouver des télévisions dans les zones publiques?

R: En général, oui. Cela dépend cependant du bateau.

Q: Où puis-je trouver les clés de ma cabine?

R: Les clés doivent être demandées et seront délivrées soit lors de l'enregistrement soit à la réception une fois à bord. Dans certains cas vous trouverez vos clés à l'intérieur de votre cabine.

Q: Quels moyens de paiement sont acceptés à bord du ferry?

R: Dans tous les cas, la devise locale du port de départ et d'arrivée sera acceptée. Les cartes Visa et Mastercard sont en général acceptées partout dans le monde.

Q: Peut-on trouver des distributeurs de billets à bord?

R: Dans certains cas oui, cependant cela peut varier d'un ferry à l'autre.

Pour les retraits, les frais peuvent varier, par conséquent nous vous déconseillons d'utiliser les distributeurs à bord.

En général vous pouvez retirer de l'argent au Bureau de Change (si disponible).

Q: Y a-t-il une infirmerie ou un médecin à bord?

R: Un service médical limité peut être disponible à bord et vous pouvez être facturé pour son utilisation.

Tout besoin spécifique ou disposition d'embarquement doivent être clairement définis au moment de la réservation.

Q: Un repas est-il servi lors de la traversée?

R: Vous trouverez des restaurants à bord de la plupart des bateaux.

Certaines compagnies de ferry permettent de réserver les repas à l'avance avec l'installation en cabine.
La pré-réservation des repas n'est actuellement pas disponible en ligne, veuillez par conséquent nous contacter au 070 35 90 01 si vous souhaiter pré-réserver.

Le montant de votre devis ou de votre réservation sur notre site n'inclut pas les repas à bord.

Q: Combien de bagages suis-je autorisé à emporter avec moi?

R: Si vous voyagez avec votre véhicule vous pouvez en général le remplir avec vos bagages.
Vous pouvez généralement transporter vos bagages personnels gratuitement à condition qu'ils ne soient pas encombrants. Dans le cas contraire, vous devrez payer un supplément. Le poids et la quantité varient en fonction de la compagnie de ferry.

Il est vivement recommandé d'étiqueter vos bagages avec vos coordonnées et votre destination.

Pour plus de détails, veuillez nous contacter au 070 35 90 01.

Q: Puis-je emporter des équipements sportifs?

R: Oui, du moment que cela ne change pas la hauteur ou la longueur de votre véhicule (si ils sont attachés sur le toit ou à l'arrière du véhicule).

Veuillez nous contacter au 070 35 90 01 si vous souhaitez plus de détails.

Q: Quels objets ne sont pas permis à bord?

R: En général, la compagnie de ferry se réserve le droit de refuser ou d'autoriser à bord tout passager en possession de biens interdits par la loi d'être transportés à bord.

Ces biens sont les suivants:
- animaux de compagnie ou autres animaux sur les traversées vers le Royaume-Uni (à l'exception des animaux domestiques voyageant sous le Programme de voyage des animaux de compagnie).
- toute substance ou article dangereux, explosible, radioactif ou nocif, contrebande, armes, munitions, ou substances et articles de nature dangereuse ou susceptibles de mettre en danger la santé ou la sécurité des autres passagers.

Veuillez nous contacter au 070 35 90 01 pour toutes questions concernant un objet spécifique.

Q: Puis-je transporter des armes dangereuses ou des armes à feu?

R: Si vous voyagez en tant que touriste, il est strictement interdit de transporter ce type d'objets. Cependant cette possibilité peut être envisagée pour un transport commercial (fret).

Certaines compagnies autorisent le transport d'armes de chasse sous conditions particulières.
Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Q: Puis-je transporter des bidons d'essence?

R: Le transport de bidons d'essence est specifiquement interdit.

Q: Puis-je transporter des bonbonnes de gaz?

R: Lorsque vous voyagez dans un véhicule, un maximum de 15kg de bonbonnes de gaz peut être transporté. Toutes les bonbonnes doivent être protégées de manière appropriée contre le mouvement du bateau et assurez-vous que la valve est bien fermée lors de la traversée.

Vous devez signaler la présence des bonbonnes de gaz au personnel du ferry lors de l'embarquement.

Q: Puis-je transporter des feux d'artifice?

R: Le transport de feux d'artifice sur les ferries pour passagers est strictement interdit. Les gardes-côtes interdisent de manière stricte le transport de feux d'artifice de toute taille et quelle que soit leur quantité. Les feux d'artifice trouvés dans les véhicules ou dans les bagages des passagers seront confisqués.

Q: Que se passe-t-il si j'ai des problèmes avec ma voiture lors de l'embarquement?

R: Dans la mesure du possible, le personnel du port vous aidera à embarquer sur le bateau pour vous permettre de voyager et il vous permettra également de trouver une assistance dépannage à votre arrivée.

Q: Que se passe-t-il si j'ai des problèmes avec ma voiture lors du débarquement?

R: Le personnel du port vous aidera à débarquer du bateau, mais vous devrez par la suite prendre vos propres dispositions.