Q: Vais-je recevoir les billets de ma réservation?
R: Directferries ne délivre pas de billets
Vous recevrez un e-mail de confirmation peu après avoir réalisé votre réservation. Celui-ci récapitulera votre réservation et aura valeur de billet élèctronique: vous devrez imprimer cette confirmation et la présenter au bureau d'enregistrement du port de ferry, qui vous délivrera en échange vos billets d'embarquement. Q: Puis-je obtenir une copie de mon e-mail de confirmation?R: Si vous avez perdu votre e-mail de confirmation : Veuillez vous rendre dans la rubrique "Mon Compte" de notre site web ( Mon Compte). Une fois connecté, ouvrez votre réservation en cliquant sur le numéro de référence et suivez les étapes. Si vous n'avez reçu aucune confirmation par e-mail de notre part : Deux raisons possibles : 1) l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée lors de la réservation n'est pas correcte. 2) votre fournisseur d'accès internet n'accepte pas d'e-mails de directferries.com (bien que cela soit très peu probable). Vous pouvez également nous appeler au 070 35 90 01, muni de votre référence de réservation commençant par DFP, afin que nous puissions accéder à votre réservation et vous renvoyer la confirmation. Q: Comment m'est envoyé mon billet électronique/ma confirmation?
R: Si vous réalisez une réservation en ligne, vous recevrez alors votre confirmation par e-mail.
Si vous réserver par téléphone, nous pouvons également vous faxer la confirmation. Q: Je n'ai pas reçu de numéro de référence.
R: Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, cela signifie que :
1) l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée lors de la réservation n'est pas correcte.
2) votre fournisseur d'accès internet n'accepte pas d'e-mails de directferries.com (bien que cela soit très peu probable).
Veuillez nous appeler au 070 35 90 01, en nous indiquant le nom et prénom sous lesquels vous avez fait la réservation, afin que nous puissions accéder à votre réservation et vous renvoyer la confirmation.
Si vous avez reçu un e-mail de confirmation ne présentant aucun numéro de référence, nous devrons alors nous assurer que la réservation a bien été confirmée.
Veuillez nous appeler au 070 35 90 01 afin que nous puissions reconfirmer votre réservation. Q: Les détails de ma réservation ne sont pas corrects, que dois-je faire?
R: Vous devrez nous contacter le plus vite possible afin que ces détails puissent être modifiés.
Veuillez noter que si les données incorrectes concernent les dates, les horaires ou l'installation à bord, il se peut que vous ayez à payer des frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter en répondant à votre e-mail de confirmation ou en nous appelant au 070 35 90 01. Q: Que se passe-t-il si je réserve un A/R dans la journée et que je n'utilise pas le retour?
R: Comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées lors de votre réservation, les aller/retour dans la journée sont offerts à un prix spécial à condition que l'aller et le retour se fassent la même journée, avec un retour effectué avec la dernière traversée avant minuit le jour du voyage.
Directferries se réserve le droit de facturer l'utilisateur de la carte de crédit/débit au tarif approprié, sans mentions supplémentaires lorsque ces dites conditions ne sont pas respectées. | 
