Q: Puis-je modifier/faire des changements sur ma réservation?

R: Certains billets peuvent être modifiés. Par contre si au moment de la réservation il est indiqué que le billet ne peut être changé ou bien modifié, vous ne pourrez par conséquent pas faire de changements et vous devrez faire une nouvelle réservation.

Pour plus d'informations, veuillez vous connecter à votre compte en cliquant ici : Mon Compte
Si elle est présentée comme modifiable, vous devez nous contacter au 070 35 90 01 pour effectuer la modification.

Q: Combien cela coûte de changer ou modifier ma réservation?

R: Il y a des frais minimum de 35€ pour toute modification.

Si la modification implique un changement de dates, d'horaires ou de route, l'ajout de passagers ou le surclassement du type d'installation, la compagnie de ferry peut appliquer un réajustement tarifaire, que nous devrons vous facturer.

Il n'y a aucun frais pour ajouter un animal de compagnie à votre réservation.

Q: Comment modifier ma réservation en ligne?

R: Vous pouvez modifier les détails de votre compte en ligne en vous connectant sur votre compte en cliquant sur 'Mon Compte'.

Vous ne pouvez pas modifier votre réservation en ligne, cependant vous pouvez consulter la possibilité de la modifier ou pas en vous connectant sur votre compte en cliquant sur 'Mon Compte'.

Q: Jusqu'à quand puis-je modifier ma réservation?

R: La plupart des billets sont modifiables jusqu'à 24h avant le départ si votre billet le permet et si il y a de la disponibilité.

Il n'est cependant pas possible de modifier votre réservation après le jour et l'heure de départ réservés, quelque soit la raison invoquée.

Dans la plupart des cas, des frais supplémentaires seront appliqués.

Q: Que faire si ma réservation ne peut être modifiée?

R: Si la confirmation de votre réservation /votre billet électronique indique que votre réservation ne peut être modifiée ou si vous avez essayé de modifier votre réservation et elle n'est pas modifiable alors malheureusement vous ne pouvez rien faire.

Q: Peut-on transférer une réservation à un autre véhicule?

R: Normalement oui, à condition que les dimensions du véhicule soient les mêmes que celles du véhicule réservé et que votre nouveau véhicule ne dépasse pas la hauteur et la longueur que vous aviez sélectionnées pour le premier véhicule réservé.

Veuillez nous contacter en répondant à votre e-mail de confirmation ou en nous appelant au 070 35 90 01.

Q: Je ne peux pas voyager, une autre personne peut utiliser ma réservation?

R: Cela dépend de la compagnie de ferry et doit être vérifié au cas par cas.

Veuillez nous contacter pour plus de détails (070 35 90 01)