Q: Comment me connecter à mon compte?R: Visitez la page Mon Compte en cliquant ici. Puis, en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés lorsque vous faites une réservation, connectez-vous en cliquant sur le bouton "Connexion". Q: Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, pouvez-vous m'aider?
R: Si vous n'arrivez pas à vous connecter, la raison la plus probable est que l'adresse e-mail que vous avez entrée n'est pas celle que vous avez utilisée pour créer le compte.
Si tel est le cas ou si vous avez besoin de plus d'aide, veuillez nous contacter au 070 35 90 01 ou nous envoyer un e-mail à fr@directferries.com Q: J'ai oublié mon mot de passe.
R: Cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe?", entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Envoyer mot de passe" et vous recevrez votre mot de passe par e-mail dans les minutes qui suivent.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de rappel du mot de passe, assurez-vous alors que :
1) vous avez correctement tapé votre adresse e-mail
2) si vous l'avez correctement tapé, il est alors possible que vous l'ayez mal tapé au moment de la réservation (si vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation par e-mail lorsque vous avez fait la réservation, c'est alors le cas).
Vous devrez nous contacter afin que nous puissions accéder à votre réservation et mettre à jour vos informations.
Veuillez nous appeler au 070 35 90 01 ou nous envoyer un e-mail à fr@directferries.com Q: Pourquoi dois-je fournir un mot de passe au moment de la réservation?
R: Pour deux raisons :
1) si vous ne fournissez pas de mot de passe, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte après avoir fait une réservation.
2) si vous ne fournissez pas de mot de passe, vous devrez entrer une nouvelle fois toutes vos données personnelles la prochaine fois que vous effectuerez une réservation. Q: Que puis-je faire une fois connecté à mon compte?
R: - mettre à jour les informations concernant votre compte ainsi que vos données personnelles
- voir vos réservations
- renvoyer des confirmations de réservation
- vérifier si votre réservation peut être modifiée (et dans certains cas procéder à la modification/aux changements)
- vérifier si votre réservation peut être annulée
- procéder à une réclamation avec l'assurance annulation Q: Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées?R: Veuillez vous rendre sur la page "Mon Compte" en cliquant ici. Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "Mon profil" en haut de la page. Mettez vos informations à jour puis cliquez sur le bouton "Mettre à jour mes données personnelles". | 
