Cruise Europa
Opéré par Minoan Lines
Cruise Europa
Opéré par Minoan Lines
Ce ferry ne circule plus avec Minoan Lines.
Ce guide était correct lorsque le ferry était opéré par Minoan Lines. Ces informations ne sont pas nécessairement fiables pour les opérations présentes et futures de ce ferry.Le Cruise Europa est un ferry de type navire de croisière avec une capacité d'accueil de 3000 passagers et près de 360 véhicules. Il est équipé de nombreuses cabines pour tous les goûts, un restaurant à la carte et un restaurant buffet, une piscine, une salle de gym, des magasins, un piano bar et un espace disco, un point internet et des zones de jeunes pour les plus ou moins jeunes.
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du Cruise Europa aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
out of 5
35% de nos clients recommandent ce ferry
"decevant"
les services proposés à bord sont quasi inexistants.Pas de serviettes de toilette dans la cabine.un air glacé y a soufflé toute la nuit et la seule mince couverture ne nous pas empêché de grelotter toute la nuit même tout habillé.A 9heires du matin le bar ne disposait d'aucune viennoiserie.
"Déçu "
Traversée très désagréable, les personnes qui n’ont pas les moyens de se payer de cabine ne sont pas bien accueilli, beaucoup d’interdictions de dormir alors que la traversée dure 22:00 ... et les installations sont vieillissantes et mal entretenues
"Igouminitsa-ancona"
Nous avons dû attendre près de 2heures dans les couloirs avec nos valises l'arrivée et amarrage a Ancona et ensuite près de 45 minutes dans les voitures avant de sortir du bateau ..?
"Retard et peu aimable"
2 heures de retard. Le wifi à bord ne marchait pas. Le personnel très peu à l'écoute des clients. Expérience médiocre
"Not totally satisfied "
Hello, We are back from 2 ferry travels ( Ancona - Igoumenitsa, and back). -For the travel to Greece the ferry was scheduled at 18:30, and we traveled finally at 22:30. 4 hours delay, half a day lost in our travel in Greece. -For the travel back, the arrival was delayed of 2 hours. We arrived home in the middle of the night. Some sleeping hours lost. -We payed for the suite deluxe cabine. 2 hours before the arrival in the Ancona port the crew asked us to leave the cabine, to be ready for the cars movement. Do you think all of these points are correct? For me not !
"Traversées"
5 heures de retard à l'aller,5heures de retard au retour.!!! Personnel plutôt sympathique mais peut-etre en nombre insuffisant?! En tous cas problèmes de ponctualité.
"remboursement indemnisation "
Pour faire suite à mes communications téléphoniques avec vos services en date 12 octobre 2019 je viens par la présente missive demander le remboursement des billets de la Minoan pour la route PATRAS/VENISE en date du 14/10/2019 départ 19H00 ( bilLets émis par ailleurs le 23 mai 2019 à VENISE pour PATRAS/VENISE ( en pièce jointe) LE 12 Octobre 2019, sommes informés par SMS par la MINOAN,que le ferry pour VENISE est annulé et fera route pour ANCONE, pour notre part j ai réservé pour la route de VENISE, et non pour ANCONE, pour des raisons de délai de route et de pratique, mon épouse ayant des handicaps), sinon la MINOAN ne doit plus faire cette route si elle n'est pas capable d assurer la prestation. Contact est pris à nouveau avec vos services pour trouver une solution. pour avoir une cabine dans les mêmes conditions que la La MINOAN une AB2 ou AB4, mais cette fois ci sur la compagnie ANEK/SUPERFAST, ce qui est confirmé par l opérateur et j effectue l achat de ces billets sous la référence DFP131379160 pour un montant de 430 € ( Tickets en pièces jointes) Arrivés à PATRAS au check in, j ai l agréable surprise de constater que les billets sont des places dortoirs pour HOMMES et FEMMES, mais placés en AB4 et avec toutes les incommodités impossibles et inimaginables ( chien dans les cabines alors que c'est interdit) dans ce type de couchettes , mais pire, ces cabines dortoirs sont de 114 € par personne et non 150 Euros comme vous me l avez facturé( copie des tarifs ANEK 2019 en pièce jointe ) dans un premier temps MINOAN doit me rembourser le trajet du 14/10/2019 pour la somme de 224.20 € mais en dédommagement elle me doit le remboursement des billets ANEK pour le trajet du 14/10/2019 pour la somme de 412 € car nous sommes devant un préjudice majeur et incontestable et vous votre part je pense qu' un geste commercial ...serait de bon alois, car vous m avez vendu une AB4 pour avoir un dortoir de misère ca fait plus de 20 ans que nous faisons ces routes maritimes, mais là c'est le bouquet … il serait opportun de trouver une solution amiable, mais d ores et déjà, j avise ma protection juridique pour la suite cette affaire et dans l attente d une réponse favorable. veuillez accepter mes sinceres salutations Constant SPYRIDAKIS
"traversée"
pour l'allée nous avons navigué sur le cruise olympia nous avons été assez mécontent, car le bateau n'était pas très propre ,les sièges étaient délabrés et il restait des ordures, le ménage n'avait pas été fait, nous avons demandé une cabine le prix de celle ci a été de 144 euros sans facture. Le personnel pas très souriant . Le bateau de retour était propre et le personnel sympathique, j'ai demandé une cabine que j'ai payé 100,87 euros prix raisonnable par rapport au premier.
"Une travée Grèce Italie nulle "
Nul sur toute la ligne! Nous ne voyagerons plus sur vos lignes!
"a fuir"
bateau tres sale ! (normal quand vous voyez comment le personnel fait le menage!) Les chiens pissent partout sur le pont personne ne dit rien! personnel pas aimable du tout
"Bad experience"
10 hours delay. Everything closed on the boat. You can't eat à 9PM whereas the boat should have arrived at 7PM. No information. Team absolutely not nice. Worst food ever
"Traversée Ancone - Igoiminesta et retour Patras - Ancone"
Nous sommes très déçus de votre compagnie de ferry. En effet, lors du départ le 16 septembre, le ferry accusait un retard de 6 heures. Je vous laisse le soin d’évaluer les difficultés qui en découlent concernant les réservations d’hôtel effectuées. Lors du retour le 26 septembre, à nouveau le ferry accusait un retard de quelque 3 heures.
"Horrible "
Bateau en retard, personnel très désagréable, cabine minuscule pour le prix ! On est chassé de sa cabine 1h avant l’arrivérifie! Merci pour l’expérience, pour un prix défiant toute concurrence !!
"Voyage avec Mineon Lines"
Cabine confortable et propre. Mais retard important à l'aller comme au retour ce qui a impacté notre voyage pour les réservations suivantes. Personnel pas toujours sympathiques. Trop de chiens sur le bateau sans endroit réservé pour eux (problemes de déjections) Trop de plastiques utilisés qui s'envolent dans la mer.
"Une grosse erreure"
C'est bien la dernière fois que je dépense mon argent dans cette compagnie ainsi que chez dirrectferry
"Quelle déception !"
Nous avons utilisé à plusieurs reprises (de 1994 à 2012) des ferrys de Minoan lines entre l'Italie et la Grèce. Et nous avons toujours été satisfaits des prestations offertes. Mais cette année, quelle déception ! A l'aller (avec le ferry Europa) nous avons dû attendre 1heure et demie pour accéder à notre cabine, qui n'était pas prête. Le manque de personnel est évident et cela se ressent partout : la propreté laisse à désirer (même dans la cabine), les services sont lents et on sent bien que le personnel est stressé. J'ai personnellement été victime d'une éruption cutanée subite suite à l'ingestion d'une salade au thon au self-service et j'ai dû avoir recours à une consultation auprès du médecin du bord (très agréable et compétent), qui m'a fait deux injections (avec effet positif immédiat, heureusement !). Au retour, nous avons pris le ferry Olympia dans lequel la propreté était meilleure et qui semblait mieux entretenu. Mais gros problème : le départ a été repoussé de 2heures et demie et nous sommes arrivés à Ancône après 21heures (au lieu de 15 heures !), avec donc ...plus de 6 heures de retard. Le dédommagement ? Nous avons reçu un bon de... 2 euros pour prendre une collation dans un self à Patras ! Nous avions réservé un hôtel avec piscine et restaurant à 120 km d'Ancône où nous pensions arriver vers 19h au plus tard. Avec ce retard, nous sommes arrivés à 23h30 et avons donc été privés de piscine et de restaurant ! L'année prochaine, nous tenterons notre chance avec une autre compagnie...
"encore en retard"
Ce bateau est nettement plus confortable que les précédents, en tout cas, on n'est pas réveillé 3h avant l'arrivée comme avec les autres. Cela dit, il avait 2h de retard à l'aller et 3h de retard au retour, ce qui est très gênant quand vous devez faire de la route pour rentrer en France!!! Et il a fallu une heure de plus pour le déchargement du bâteau à Ancône au retour... Quand on voit le prix des billets (avec voiture et cabine environ 1000€), c'est vraiment inadmissible!!! Ces bâteaux semblent réservés aux poids lourds qui montent en premier (pendant qu'on attend une heure sur le parking) et qui ressortent en premier pendant que nous avons à nouveau une heure d'attente. Je précise que je vais en Grèce en Ferry chaque année depuis 40 ans environ (depuis Bari, Brindisi Ancône ou Venise autrefois, le seul que je regrette) et je ne vois que très peu d'améliorations.
"Service client français à revoir"
La traversée ANCONA-IGOUMENITSA c'est très bien passé, nous avions des sièges luxes, confortable et peu bruyant assez de place pour tout le monde. possibilité de se restaurer dans le bateau et une traversée de 15h-16h environs sans retard. En revanche au retour nous avions une réservation avec chambre que nous n'avons pas pu tester, en raison d'un très longue attente au douanes, nous avons raté notre bateau. Impossibilité de joindre une personne parlant français afin d'avoir des renseignements concernant les départs suivant ou possibilité de modifier notre billet. Vraiment une grande déception à ce niveau là, donc c'est bien de vendre des billets sur des sites français mais il devrait y avoir un service client français.
"Ferry. Igoumenisa à Ancône minoan lines"
Très déçu
"Peu mieux faire"
Voyage très moyen Personnel majoritairement âgé , peu motivé et semblant désabusé Propreté des salons non satisfaisante Manque de Ponctualité et peu d’information Organisation embarquement catatastrophique à Ancone . Il y aura des accidents c’est certain
"Ancone Igoumenitsa "
Chambre salle, matelas et sommier défoncés. Restauration 6€ supplément sans explications, idem pour le petit déjeuner
"Delays"
More than three hours delay at arrival, without any explanation.
"Effarée"
Tant de gens dans un gigantesque monstre marin... Des incivilités des fumeurs qui jettent leurs mégots, soit par terre, sur le pont, soit pire encore dans la mer. Des bouteilles, des cannettes, des papiers partout... Le personnel ne peut gérer cet individualisme pollueur et irrespectueux. J'ai été très mal à l'aise à l'aller, comme au retour, avec l'impression de participer à ce massacre. Les propriétaires des chiens sont en revanche respectueux, et nettoie les déjections de leurs animaux. Il est, en effet, impossible de mettre les chiens au chenil tant c'est crasseux, la puanteur y règne. Le petit déjeuner est sympa, et servi par du personnel adorable. En revanche, la personne à la réception est très désagréable. 3 heures, voire plus de retard au retour. Impeccable à l'aller. Nous comptons retourner en Grèce, merveilleux pays accueillant et généreux, mais plus jamais en ferry.
"A nice ship with services we never got to enjoy!"
It is a very good cruise ship, but it was dirty and the crew and personnel the worst possible! The cabin wasn't cleaned up ,although they demanded us to leave the cabin two hours before our arrival at Ancona so that they'll have time to clean up for the passengers coming after. INCREDIBLE AND RUDE!!! We couldn't even have a coffee in one of the salons because all the passengers without a cabin reserved all the places as a free camping! ATTENTION to the swimming pool because there is no surveillance!!!
"Beaucoup de choses sont à revoir chez MINOAN LINES"
Tout est à revoir , à commencer par la ponctualité, à l'aller comme au retour : plus de 2 heures de retard , sachant qu'il faut être 2 heures à l'avance pour l'enregistrement , cela fait plus de 4 heures d'attente... Le personnel de bord n'est pas aimable , la propreté du Ferry laisse à désirer aussi bien dans les parties communes que dans les cabines. La restauration n'est pas mauvaise , en ce qui concerne , le restaurant à la carte mais il faut y être entre 19 et 20h. Passé ce laps de temps , ils refusent les gens qui se présentent alors qu'il n'y pas d'horaire indiqué...
"Voyage avec minoan"
Le voyage était très bien merci et à très bientôt
"Retard important et conditons de sortie inacceptable"
Plus de 2h30 de retard à l'arrivée alors que le ferry est parti avec 30 minutes de retard ... Problème de communication sur l'accès aux garages à l'arrivée : des personnes âgées et ses familles ont attendu dans une fournaise pendant plus d'une heure. ... inacceptable !
"grimaldi lines une compagnie a éviter"
Trois heures de retard au départ , 4 heures de retard sur l'horaire prévu. Prestations au cout astronomique. Propreté des cabines laissant à désirer. Nous ne voyagerons plus avec Minoan lines.
"Déçu "
Très mauvais aise expérience à l aller en sièges avion, Très froid, toilettes bouchée quasiment tout le voyage, et salle. 24h de traversée au lieu de 21h30 Et 22 h 30 au retour au lieu de 21h30. Au retour en cabine double alors que j ai demander 3 lit. Mon fils de 5 ans que j ai notifier à la réservation à été compter comme bébé, donc pas de lit, grrrrrrrrr les boules.
"Non recommander"
Ferry sale, personnel qui considère les clients du pont comme des chiens, les empêchant de dormir...
"Trop de retard !"
2 heures et demi de retard à l'aller, 3 heures et demi au retour, aucune excuse et aucune explication. 150 euros payés en supplement pour un changement de date. Decidement, cette nouvelle mauvaise experience ne nous donne pas envie de reprendre un de vos ferrys.
"Catastrophique"
Ancone/Igoumenitsa Le personnel est désagréable. les sanitaire ne sont pas nettoyés donc très sale et cela dès l'embarquement. les douches ne sont pas nettoyées et les plaintes sont tombées et trainent au sol. Nous avions 4 places en sièges Business Class mais aucunes hygiène des fauteuils qui se délabrent et le système de basculement qui ne fonctionne pas. nous avons tous été réveillé dans notre dure sommeil par le Commandant et son Second au milieu de la nuit et sans gêne pour des contrôles de places...Honteux. Nettoyage laborieux du pont du bateau avec le nettoyeur haute pression qui traine au sol, les poubelles, les mégots les gobelets... Ma fille a attrapé des poux sur ce bateau. la traversée s'est mieux déroulé au retour de Igoumenitsa/Ancone mais pas de climatisation à bord... toujours moins grave CONSEIL: Prévoir plus tôt son voyage afin de pouvoir éviter cette Compagnie MINNOAN.
"Sordide"
Ferry avec 2 heures de retard à l'aller, 1/2 h au retour. Amabilité du personnel très disparate. Mais le top c'est quand même l'état de saleté et de délabrement des ferries. Les cabines sont très sales, à l'aller la literie et les serviettes étaient tachées. Les sols noirs, des tâches sur le mobilier, la cabine de douche dégoutante. Nous avons fait des photos, dommage que nous ne puissions les publier sur le site. Nous n'en sommes à notre premier voyage en bateau (nous avons fait Sicile, Sardaigne, Croatie), et nous n'avons jamais vu çà.
"Voyage patras ancones"
Bateau très sale
"Délais d'embarquement/débarquement trop longs"
Délais trop longs selon les cas pour embarquer ou débarquer : prévoir plus d'une demi-heure pour quitter le navire.....
"Un confort inadapté à une longue traversée"
Des sièges en première classe très inconfortables, les gens finissent par préférer dormir à même le sol, la salle non climatisée amenant à des températures difficiles à supporter, propreté des sanitaires à revoir, la nourriture du self de mauvaise qualité, une partie du personnel qui ne parle pas anglais, 1h30 de retard sur le départ (rattrapé au cours de la traversée)
"C'était trop beau ..."
Nous avons passé un bon moment. Exactitude au départ et à l'arrivée. Propreté. Piscine. Cool. Par contre rester bloqué 2h30 dans la cale du bateau pour avoir accès à la sortie. Bien moyen. ...
"Awful trip with Minoan"
awful end of vacation with Minoan. Our trip was delayed but hopefully, we were informed by SMS. Check-in is from an other century. long and painful process with not enough staff. No information about the reason, we arrived 5 hours late with no compensation or explanation. we were not informed of our ETA until we almost had arrived. we were kicked out of our cabin 3 hours before arrival. in our cabin, the shower was broken the AC and the bed light were not working so we had to stay in the overcrowded dirty lounge. totally unacceptable for that price. I recommend that you book FastFerries instead. Minoan, never again for us.
"Correct"
Bateau propre, pas tout jeune. Siége confortable, mais pas en très bon état. Aprés les prix pratiqués à bord, sont assez cheres. Par contre par rapport à Corsica Ferry, ils devraient apprendre à charger un bateau plus vite. C'est long.
"Franchement pénible"
Nous avions réservé notre traversée dans les sièges air seat car les cabines étaient déjà toutes réservées. Quand nous avons embarqué, nous n'étions pas tous les uns à côté des autres (alors que nous voyagions avec des petits enfants). De plus, assez vite, des gens qui n'avaient pas de billets pour la salle des air seats sont entrés et se sont installés au sol dans les allées entre les sièges et sur les sièges laissés libres. Bref, cela ne met pas vraiment en confiance. Nous avons finalement pu obtenir une cabine inoccupée (ouf!) ce qui a sauvé notre nuit. Pour le reste : ambiance cour des miracles dans tous les espaces communs avec matelas et tentes posées n'importe où, déchets trainant partout, 1h30 de retard à l'arrivée, installations vieillissantes et plus trop entretenues. Les plus : cabine propre, personnel plutôt agréable vu les circonstances (mais qui ne cherche absolument pas à faire respecter les règlements), restaurant (pas le self-service) avec belle vue et calme, nuit plutôt calme.
"Traversée ANCONE IGOUMENISTA "
Parti avec 6h00 de retard... Ce qui perturba mon planning de vacances.. Pour le retour Patras ANCONE de nouveau retard annoncé depart à 19h00 au lieu de 14h30 ce qui m oblige de rouler tard de nuit en moto.. De qui ce moque t on ?
"Minoan lines dessus"
Le voyage S'est bien déroulé mais la propreté du bâteau, de la cabine, l'hygiène n'était pas au rdv, certains voyageurs laissaient uriner leur chien sur le pont, il y avait beaucoup de mauvaises odeurs, le personnel a la restauration n'était pas hygiénique, je recommande pas cette compagnie, à éviter.
"TRISTE "
Tout le monde doit travailler pour gagner sa vie , moi j'ai décider de le faire avec le sourire ( c'est plus sympa ) ce n'est visiblement pas le cas du personnel de cette compagnie . nous avons eu à faire à des machines sans expression , pas bonjour, pas merci , un geste de la tête pour nous montrer les petites cuillères que nous avions demandé ..... A part cette robotisation humaine et l'éternel retard pas de soucis
"Indigne d'une compagnie de transport de passagers"
Si vous voulez économiser quelques euros par rapport aux autres compagnies concurrentes, alors resservez avec Minoan ! Mais sachez que le groupe auquel appartient cette compagnie de transports ne cherche que 3 choses apparemment: 1- le profit, 2-la rentabilité, 3-le retour sur investissement et tout en oubliant qu'elle transporte des passagers. Des retards de 4 à 7 heures sont monnaie courante. Attendre et passer la nuit sur le quai dans son camping car, passe encore mais dans sa voiture avec enfants à bord par 35 degrés est insupportable. Remarquez, vous serez défrayés. à l'aller nous nous sommes vus offrir une salade en conserve et 50 cl d'eau Au retour un petit gâteau et la même bouteille d'eau. Les retards vous sont annoncés par SMS l'avant veille mais sont minorés de 3 ou 4 heures.Les membres d’équipage à bord sont exécrables avec les passagers car je suppose que leurs conditions de travail le sont tout autant. Bref la croisière départ et retour qui devraient être des moments de plaisirs deviennent de vrais cauchemars et cela est confirmé par toutes les personnes a qui j'ai pu demander leurs impressions sur cette compagnie. Compagnie à éviter.
"Une catastrophe"
Bonjour, C'était la première fois que nous prenions ce ferry. Au trajet aller 3 h de retard à attendre à la voiture sur le quai en plein soleil. La suite du trajet c'est bien passé. Au retour, 6h ( oui vous avez bien lu 6h ) de retard sans explication. Le bateau et les cabines étaient alors sales, il manquait des serviettes dans les cabines ( tout le monde allait en chercher à la réception ). L'eau des toilettes et du lavabo était orange. Le personnel était fatigué.De plus on nous a délibérément menti sur l'heure d'arrivée. On nous a dit et affiché à la réception que l'on arrivait à 19 heures alors que l'on a accosté vers 20h30 et sorti du bateau après 21h0. On n'a pas le droit de traiter ces clients de la sorte. Et dire que cette compagnie appartient à la famille Grimalldi !!
"Pas contants "
Départ prévu à 14h reporté à 16h en réalité à 19h après 3h d’attente en plein soleil ! Sur le bateau clim défaillante. Dans la cabine chaleur insupportable (+ de 30). Après minuit une autre cabine de même catégorie nous est proposée. Donc très mauvaise nuit et très mauvaise impression (cependant petit déjeuner copieux et personnel aimable). A l’avenir nous éviterons cette compagnie ! (Est-il possible de leur faire suivre ce commentaire ?)
"Respect des pasagers en question chez Minoan lines "
Voyage entaché par des retards conséquents tant à l'aller qu'au retour. Qui plus est, aucune information n'a été transmise durant les traversées sur la ou les raisons de ces retards, ni sur les durées prévisibles d'arrivée, ce qui est particulièrement stressant compte tenu d'un programme à tenir par ailleurs et s'apparente à un dédain très déplaisant. De plus, une durée de déchargement du ferry extrêmement longue au retour: plus d'une heure à attendre dans sa voiture dans les soutes dans le monoxyde de carbone...insupportable. Si l'on ajoute enfin une propreté douteuse de la cabine et de sa salle de bains, un service au restaurant peu avenant, la coupe est pleine. Nous ne repartirons plus avec cette compagnie.
"Réservation avec un CC "
Quand vous réservez sur Minoan Lines avec direct ferries il faut bien s'assurer que vous avez un camping all inclusive cad avec une couchette et le CC avec électricité car Minoan Lines ne fait pas open del et que la réservation pont signifie un siège sur le pont car sinon nous avons payer un supplément de 32€ pour avoir une couchette à l'aller et Nous avons eu une couchette à la dernière minute ( 1h avt embarquer ) au retour.
"Retard excessif"
Le bateau a eu 8h de retard!!! Ce n'est pas la première fois avec Minoan que nous rencontrons ce problème. Il semble que ce soit systématique. Donc arrivée à 23h au lieu de 15h ce qui nous a obligés à dormir à l'hôtel. Comme compensation Minoan offre un croissant, une bouteille d'eau et un menu à 6 euros! Merci Minoan!
"Temperature!"
But it's too cold inside the ferry. Please put the temperature a little bit hotter.
"Retard à l'arrivée et prix élevés"
La traversée a été confortable .On peut regretter le retard à l'arrivée à ANCONE qui a perturbé quelque peu la suite de la journée, mais surtout les prix anormalement élevés des repas servis au self-service. On comprend mieux la raison pour laquelle de nombreux passagers amènent leurs glacières.
"Agreableki"
Traversée idéale à tout point de vue, propreté, service, infrastructure ... merci pour ce bon moment passé sur votre bateau ☺
"Propreté"
la propreté ,en particulier au retour n°9020 était lamentable
"un voyage un peu décevant..."
Le voyage a été moins agréable que l'an passé; un retard d'une heure et demie du bateau au départ comme à l'arrivée, sans aucune explication ni commentaire ni excuse de la compagnie... un chargement/déchargement des véhicules très très long, des prix prohibitifs au self service.un accès restreint aux espaces salons pour cause de travaux d'entretien (alors que le temps ne permettait pas de rester dehors toute la traversée) Heureusement les cabines sont confortables, la nuit a été bonne...
"traversée agreable"
malgré un retard d'une heure au départ la traversée s'est très bien déroulée. Les cabines sont propres et fonctionnelles
"Retard"
Notre dernier bateau : Grèce - Italie. 3 heures de retard annoncées qui en étaient presque 5 à l'arrivée. Comme dédommagement 1 café et une barrette de biscuit aux fruits secs... Restaurant fermé....
"À fuir ! "
Si la réservation et le suivi ont étés parfaits, quelle galère cette traversée ! Départ près de 4 h de retard (j’ai été prévenu d’un retard de 2 h la veille par sms après plus rien ! ) le self-service : ce que j’ai choisi (petite boulette sauce poivron tomate les soutzoukakia) étaient immangeables ! Et le prix ! Le plat et une petite bouteille de retsina 20,50 € ! Le petit déjeuner j’ai fais l’impasse j’ai juste pris un grand café 6 € pour un jus de chaussette .... cette traversée je l’ai fais des dizaines de fois (marié à un Grecque pendant 20 ans) avec cette compagnie mais aussi d’autres comme Superfast.... je ne sais pas comment ont évolués Les autres compagnies mais celle-ci est à fuir si l’on veut bien profiter de cette traversée qui est tellement agréable ! Kaló taxidi, Si c’etait Possible je n’aurais pas mis d’étoiles, cela n’en mérite aucune !
"RETOUR DE GRECE"
PERSONNELLE FATIGUER PAS TRÈS COOL CI NON BONNE ORGANISATION LA RESTAURATION TROP CHER
"Traversée igoumenitsa Ancône "
On ne sait jamais à quoi s'attendre avec notre fourgon amenagé : à l'aller nous avions eu une cabine au retour aucune.. Par ailleurs important retard de 2 heures malgré une météo plutôt clémente. Si vous voulez dormir dans votre camping car, choisissez une autre compagnie
"Retour du 8 mars 2019"
Une fois de plus, une très bonne traversée avec cette compagnie. Accueil, ponctualité. Une petite remarque, les sièges de la 1ère classe sont assez défraichis et ne permettent pas le confort attendu
"Commentaire"
Une équipe très agréable !
"Bon voyage"
Traversee le 1 er mars. Nous avons voyage après avoir réservé les fauteuils ABS. Confort et tranquillité même s'ils ne se mettent pas complètement à l'horizontal. Wc et douche propres. Personnel sympathique. Petit déj buffet. 1 chocolat chaud 1 café et une grosse omelette pour 12 euro env. Arrivée et départ pratiquement a l heure. Pas de temps d attente pour aller au garage récupérer la voiture.
"Réclamation "
Nous sommes arrivés à Ancône à l’instant mon seul commentaire sera que je ne souhaite plus renouveler l’exp avec Minoan line: Chambre bruyante par des vibrations insupportables Propreté douteuse, literie fatiguée (cabine 8137) et repas nourriture très chère pour une qualité médiocre (2 soupes et deux eaux 25cl payées 26euros) Très déçu. Nous passerons avec Anek nettement meilleurs
"Mecontent !!!"
Les passagers sans cabine sont parqués au salon Agora dont la climatisation a été portée au maximum du froid toute la nuit pour nous empêcher de dormir. Le personnel se désintéresse complètement du problème. C'est un scandale.
"Traversée poussive"
Retard de trois heures au départ à Ancone avec pour tout viatique une horrible salade de thon en boîte de conserve et une bouteille d'eau alors que le dimanche tout est fermé à Ancone ville déserte et sans intérêt. Attente des heures sous la pluie, embarquement très long. Pendant la traversée exercice d'évacuation....merci pour l'animation quand il ne fait pas bon sur le pont supérieur. Annonces en français incomplètes voire inexistantes il vaut mieux parler italien ou grec pour comprendre ce qui se passe Pas de verres dans la douche, mauvaises odeurs dans la cabine et couverture à peine suffisante pour avoir chaud en octobre repas très chers. Quatre heures de retard à l'arrivée à Patras, repas au self à moitié prix pour compenser mais très longue attente dans les odeurs de tabac du fumoir voisin nourriture juste moyenne, pas de restaurant à la carte le lundi midi. évacuation des cabines plus d'une heure avant de pouvoir monter dans la voiture pour débarquer Mais c'est une bonne solution pour se rendre en Grèce avec sa voiture et le ferry est vaste clair et peu encombré hors saison. en été il est rempli de voyageurs dormant par terre dans les parties communes ou sur le pont ouvert avec matelas pneumatiques glacières etc....saleté bruit odeurs et encombrement garantis
"Manque d’orga et de com"
Bonjour Pour dire tte la vérité, je n’ai pas vraiment apprécié notre traversée . D’abord car j’ai trouvé que l’organisation pour rentrer sur le bateau était quasi inexistante,... et pire encore au « sortir » du bateau . J’en ai vécu pas mal d’autrzs, dans beaucoup de pays,... on se serait cru dans qqe pays que je ne nommerai pas et que nous aimons critiquer pour leur manque d’orga. Ensuite, pas apprécié non plus que le signal internet soit absent pendant la totalité du voyage,.... enfin que nous arrivions à destination avec plus de 5 h de retard,... sans explication du pourquoi,... juste avec une compensation financière sur le prix du déjeuner. C’est bien dommage !! Cordialement Philippe Quenet
"une abomination"
Est il normal de disposerd'une serviette de toilette pour 3 personnes? une literie tres fatiguee pour ne pas diré defoncee!des cartes magnetique inoperante pour la cabine plus que exigue pour 3. 2 passages au restaurant tres moyen pour un prix tres surfait. Cerise sur le gateau.: plus d'1 et 1/2 d'attente pour sortir du bateau, sans aucune explication de la compagnie. des automobilistes excedes forçant le passage devant un personnel totalement incompetent les bras ballants qui laisse faire sans orchestrer la manoeuvre,,;bref le foutoir total! je vous demande d'intervenir aupres de la compagnie et d'obtenir une remise tres consequente sur nostre voyage! Merci
"retard"
pas particulièrement satisfaits du retour avec une heure de retard au départ, deux heures trente à l'arrivée (décalage inclus). Avec une météo parfaite..A l'aller pour le même retard dû à la dépression, on nous a offert une boisson, au retour pas même un commentaire...
"Un Bon pour un MUFFIN"
Nous avons pris ce ferry qui avait 9h de retard que prévu. j'ai donc raté mon train en Italie et donc mon séjour a Rome, bien sur le célèbre site de reservation en ligne ma bien dit que ce n'etait pas ses affaires. j'ai donc perdu 4 fois le prix du billet du bateau en hôtel grâce a cet compagnie. qui m'a offert pour le retard, un BON pour un muffin !
"Voyage approximatis"
Ponctualité...aléatoire Restaurations proche de nulle au self service (Pas bon et froid) Propreté de la cabine très moyenne symphonique de douche bouché et donc débordement...
"retard à l'aller et au retour!"
quatre heures de retard à l'aller, six heures de retard au retour! Et les compensations sont minimales (bouteilles d'eau, snack, plat et salade au retour mais pas droit au dessert). Le personnel du bar sur le pont est peu aimable, c'est le moins que l'on puisse dire..
"Avis sur Minoan"
Sincèrement à fuir, Ce bateau qui devait partir à 18h est en réalité parti à 23h30, ce bateau qui devait arriver à 14h30 est arrivé à 22h30. Imaginez les familles avec enfants. Nous avons été prévenus à 12h d'un retard de 2 heures, en réalité le retard a été de 8h. A bord personne ne parle français. A Patra , personne pour vous indiquer où aller. Prenez une autre ligne ou faites le voyage par la route ou par l'avion.
"Horaires non respectées "
A l'aller et au retour nous avons eu un retard de presque 5 h par rapport aux horaires prévus (pas de mer agitée ou de conditions météo particulières). Nous avons chaque fois embarqué avec plus 2 h de retard et sommes arrivés à la nuit tombante (au lieu de 13h30!!). Ceci a eu pour conséquence que nous avons perdu notre réservation d'un hôtel dans la montagne (trop éloigné pour y aller le soir) et avons été contraint de repayer un hôtel à Patras. Je précise aussi que sur le ferry la wi fi ne fonctionnait pas pour faire de nouvelles recherches ou tenir informer nos hôtes. Au retour, redoutant que la situation soit similaire (ce qui s'est confirmé) nous n'avons fait aucune réservation ne sachant pas à quelle heure on arriverait. Nous avons dû trouver une chambre d'hôtel au dernier moment. D'après les commentaires cette situation n'est pas nouvelle. Pourquoi continuer à tromper les clients et les mettre dans l'embarras en donnant des durées de trajets et horaires qui ne correspondent pas à la réalité.
"Deception"
Très déçu,
"Companie à fuir "
Je n'ai pas apprécié cette traversée retard de 3h départ prévu vers 24h réel 3h du matin bateau sale et placement du véhicule d'une façon anarchique compagnie à fuir
"Interdiction de fumer"
Dans les parties communes sur le pont, on doit appliquer l'interdiction générale de fumer, sauf de le consentir dans des zones limitées et spécialement consacrées à cet effet. Tous les gens qui fument jettent les cigarettes fumées dans la mer et ça c'est un dommage considérable. A cause du vent sur le pont la cendre et la fumée volent partout. Vraiment intolérable.
"Déçu "
Le personnel n'est pas aimable il n'y a pas de jeux pour les enfants à l'extérieur lors ce que l'on attend l'arrivée du bateau à l'intérieur c'est pareil les prix sont trop cher on nous fait attendre en sous-sol Dans les cales alors qu'il y a une température insupportable Le pommeau de douche est cassé bref trop d'insatisfaction
"On est pas pressé mais quand même !"
Départ avec 2h1/2 de retard Arrivée avec3h00 de retard On est pas pressés, nous, donc on l’accepte Mais pour ceux qui se déplacent professionnellement par exemple, c’est beaucoup! Pour le reste, rien a dire, service et prestations classiques correctes
"réclamations"
concerne réservation direct ferries : DFP24619779 - n° de réservation avec minoanlines : 0179607569 - n° de ticket : A8C7006279. Notre retour était prévu le 23/8à 17H30 de Patras vers Ancona. Nous avons dû remonter à Igoumenitsa (275 kms à nos frais) dû à l'annulation. Au bureau de Patras, ils nous ont dédommagé Que de 50€!!! pour 2 adultes et 1 voiture ?? Par la présente, nous sollicitons 1 dédommagement pour tous les frais supplémentaires encourus (carburants-péages -désagrément) soit 117.25€ (justificatifs en notre possession, sans compter les frais de désagréments (fatigue - stress etc...). Voulez-vous bien nous communiquer les démarches à suivre pour justifier tout cela et obtenir remboursement e-mail pascalkos007@gmail. com gsm : 0032474088440
"Voyage ancona patras"
Bonjour vendred 7 sept départ de ancona sur le croise Europe à 18h30 au lieu de 17h prévu sur la réservation tout va bien sauf que les cartes pour ouvrir et fermer les cabines ne fonctionnaient pas il a fallu patienter pratiquement 1h30 au moins puis vint l heure de diner restaurant fermé à 20h15 plus de service curieux pour un bateau qui navigue quasiment 24h... l air conditionne cabine 8118 n était pas très vaillante pour ne pas dire inexistante mais malgré tout nous avons apprécié le voyage et nous repartirons avec minoan à la première occasion le personnel est agréable
"Mauvaise expérience"
Les prix à bord sont très cher , le personnel est plutôt désagréable sauf qq exceptions heureusement. Il y a eut du retard.
"Voyage décevant "
Seconde traversée avec Minoan Lines cette année (une en avril et cette fois ci en septembre. A chaque fois plus de 12h de retard. Retards ayant entrainé des bouleversements dans l'organisation de nos vacances. MINOAN Lines nous a offert un snack très médiocre. Bateau sale, toilettes non entretenues, fils apparents au niveau de certains luminaires. Personnels antipathique sur le bateau mais très agréable au guichet.
"Aller retour Ancone Patras 10/08/2018 28/08/2018"
Depuis 10 ans que je me rends en Grèce, j'ai voyagé avec Minoan plusieurs fois. Je trouve que la compagnie laisse vieillir ses ferries sans les entretenir, les équipements sont de plus en plus en mauvais état. Côté nourriture, ça s'est dégradé aussi et le personnel pourrait être un peu plus souriant ! Les sièges sont mal entretenus et devenus inconfortables. Dans les garages les véhicules sont beaucoup trop serrés et on attend trop longtemps dans la chaleur de la soute avant de débarquer. J'ai déjà voyagé avec le concurrent lequel assure plus.
"Affligeant"
A l'aller comme au retour nous avons trouvé un bateau sale, le sol sur le pont collait, des papiers volaient partout et les tables n'étaient jamais nettoyées donc elles collaient. Comment, au nom de la sécurité, laissez-vous des gens dormir n'importe comment, sur des véritables lits énormes qui prennent toute la place et EN PLUS devant les portes de sécurité !!!!!!! A l'aller notre cabine était propre, ras. Au retour nous avons eu des fauteuils couchettes dans une grande pièce pour laquelle , au début, nous devons montrer patte blanche puis plus aucun contrôle donc n'importe qui rentre et occupe votre siège si vous vous absentez 10 mn . De plus, nous sommes censés dormir dans cette salle et là le personnel crie, parle fort, quelqu'un a du demander le silence . Nous ne ferons vraiment pas de la publicité pour Minonan lines et bien sûr nous ne reprendrons jamais cette compagnie.
"Pas terrible "
Mauvaise expériences : Sièges casée WC très sale et pas régulièrement nettoyé Prévoir son alimentation car très chère et de mauvaise qualité Quand à l horaire que du retard aller et retour au moins 1h
"SUPER"
Bateau propre et beau Les annonce sont pas en Français n'y en Turque Pourtant 90% voyageur au mois de Juillet-Août sont Français.
"Traversée Patras ancône "
Nous avons voyagé avec des sièges 1ère classe. Accueil pour être placé pas aimable et très expéditif. Sièges déglingués (le bouton réglage dossier ne marche pas, ni celui pour allonger les jambes, la mousse se barre). A deux heures du matin un personnel naviguant arrive en hurlant et vous réveille en braillant de sortir vos billets car vous n’avez pas le droit d’être en 1ère classe alors que c’est son collègue qui vous a placés quelques heures avant. Finalement après contrôle il s’excuse et s’en va. Super pour se rendormir. Personnel au self du pont supérieur pas aimable du tout, il vous beugle le choix des plats en greco/anglais et il est très impatient. Très moyen dans l’ensemble et manque d’indications à bord.
"Reclamation"
2h de retard au départ et 2 h à l'arrivée sans information. Service inexistant. Aucune information en français audible. Restauration sur le bateau épouvantable et très chère. Personnel désagréable et incompétent. En conclusion deconseillons fortement cette compagnie et allons exercer un recours pour un retard excessif sans information.
"Le deck"
Si voua avez prévu de dormir sur le deck, vous risquez de passer une jolie luit blanche, entre la température intérieure qui est inférieure à 18°C (malgré les 25°C à l'extérieur) et les lumières qui restent allumées toute la nuit au maximum, sans parler que le personnel de bord se charge de vous virer de tous les endroits qui paraissent appropriés pour s'installer, seuls les fauteuils sont autorisés pour dormir. Bref on a vu beaucoup mieux pour la même traversée....
"Défaut d'information et mauvaise réservation "
Ayant réservé en early booking pour la 1ere fois sur ce site je n'ai pas obtenu le type de billets souhaités. Pour une traversée Ancone Patras avec un camping car sur Minoan line nous devions avoir une cabine en remplacement du camping à bord. Or la réservation, bien que réalisée en janvier pour juillet ne nous a pas attribué de cabine, ni signalé d'indisponibilité. Nous n'avons pu qu'être mis devant le fait accompli lors du check in. Je ne repasserai plus par ce site et reviendrai chez Euromer avec une personne physique au bout du fil!
"Trop cher pour la orestaion"
Le tarif ne correspond pas à la prestation ! La cabine n’était pas très propre (vraiment très sale sous les lits), il manquait des serviettes, la climatisation est telle qu’il faut mettre des pulls dans le bateau, les chaises du bar devraient être fixé, il n’y a pas moyen de s’assoire pour manger une glace ou boire un café, pas de bancs pour se poser tout autour du pont supérieur... ça ne vaut absolument pas le prix payé comparé à d’autre compagnie !
"Arnaque : vente d'une traversée inexistante"
Je suis très déçu par cette traversée. 2 heures de retard à l'aller et un billet vendu qui correspond à une prestation inexistante : l'option pont ouvert n'existant plus pour les camping car, on vous fait croire à un équivalent avec l'option camping à bord ce qui ne veut rien dire. En fait on vous fait payer une cabine. Quand au retour, on me vend une traversée Patras-Ancône le jeudi 9 aout alors que cette traversée n'existe pas et qu'il faut se rendre à Igoumenitsa ( à 350 km de là ) ou attendre le samedi 11 aout. La personne qui se trouve au guichet à Patras ne sait que vous dire, d'un ton très désagréable, de vous adresser au guichet à Igoumenitsa. L'arrivée à Ancône est très désorganisée, 300 personnes poirerautent 30 minutes à la reception ou l'on nous refuse l'accès aux garages alors qu'en bas certains sont déjà sortis et que nos véhicules bloquent la sortie d'autres passagers.
"Sale et vétuste - old and Dirty"
Cabine très sale, état général du bateau sale et très vétuste
"Traversée igoumenitsa-ancone"
Nous avons effectué notre traversée Igoumenitsa-Ancone ce 8 aout 2018 et nous avons été agréablement surpris par notre voyage.En effet , les critiques que nous avons lues etaient plus que moyennes... Pour ma part je peux dire que notre cabine 4 place était trés propre. Le ferry était récent et bien équipé. La piscine sur le pont était méme en fonction !!! . Le personnel était là pour nettoyer réguliérement le bateau pendant la traversée. Les horaires d'embarquement et de débarquement ont été respectés. Seul bémol à ce voyage: le personnel pas toujours trés agréable... et les tarifs élevés des consommations à bord Mais à part ca , je recommande et je reprendrai ce ferry sans hésiter
"Ancone-Patras Patras-Ancone"
Non je ne suis pas vraiment satisfaite des conditions de voyage.Rien à voir avec la publicité. Il y a en fait très peu de place sur le pont pour tous les voyageurs. Nous n'avions pas pris de cabine....à l'aller c'était passable...mais au retour on nous a éjecté du grand salon pour cause inconnue. Le personnel est peu accueillant...la propreté douteuse...la nourriture suspecte... Les salons sont glacials...Il y a comme un laissé aller. Merci de me répondre.
"quelques suggestions d'amélioration "
Bonjour. Le voyage a été globalement agréable mais nous avons beaucoup regretté le fait de ne pas pouvoir prendre de rdv pour un massage lors de la traversée (pas de possibilités avant l'arrivée à Patras) et nous avons aussi constaté que le jacuzzi du SPA est très abimé. Les restaurants ferment très (trop!) tôt pour les petits déjeuners. Sur le pont extérieurs, il n'y a pas suffisamment de chaises et de tables. Le restaurant était très bien pour le diner du soir et les serveurs très agréables.
"sur notre traversée le personnel etait excécrable"
nos avons rencontré un personnel très désagréable , partisan du moindre effort (Les toilettes sales et il manquait du papier).
"bof..."
Cabine sale à l'aller et climatisation bruyante car défectueuse. Au retour, pas de climatisation dans la cabine. Changements de dernière minute dans les horaires des bateaux. Heureusement que la Grèce est belle!
"Plus jamais !"
C est la 1ere et dernière fois que je voyage avec Minoan. Nous avons payé cher pour avoir une cabine externe mais nous avons eu les 2 fois une cabine où l on ne voyait rien depuis la fenêtre car il y avait les lifeboat juste devant la fenêtre. Et impossible de discuter avec le personnel qui est antipathique, ne vous écoute pas et vous regarde avec suffisance si vous essayez de leur demander quoi que ce soit. Au retour la piscine était fermée, les restaurants ont ouvert tard alors que tout le monde était affamé et si vous voulez manger qqch à un des bars eh bien bonne chance car vous resterez debout vu que les chaises sont toutes occupées par les personnes qui s y installent pour la nuit. De manière générale, le ferry est un lieu de campement avec des gens qui dorment un peu partout. Franchement à moins d être désespérés, il faut se rendre en Grèce en avion. Je vous déconseille en tous cas de prendre cette compagnie. Never again !!
"Trop de retards !!!!"
Retard à l´aller, Retard au retour !!!!! Comment organiser un si Long voyage si il y a de tels Retards à chaque fois. Nous venons de Bruxelles, nous faisons tout pour être là au Minimum 2 à 3 heures avant le départ et en fin de compte nous Devons attendre sur le quai, en pleine chaleur, Avec pour seule compensation 1 petite bouteille d´eau et 1 Snack presque inmangeable. Et la même chose pour le retour. C´est décidé je ne voyagerais plus Avec le groupe Grimaldi.
"A eviter"
Ne connaissent pas le mot ponctualité Prix excessifs a bord
"un bateau sale et un personnel désagréable"
Notre traversé de Partra à Ancone a été décevante. Voyageant sans cabine, nous étions installés dans une salle avec des sièges, à minuit, lors de l'embarquement à Igoumetnista un personnel est venue réveiller tout le monde en nous traitant véritablement comme du bétail pour faire de la place aux nouveaux passagers... qui au final n'était pas si nombreux... Tout cela sans même se méfier des enfants qui dormaient, c'est honteux. Les reste du personnel était tout aussi inhospitalier. La plupart des ponts leur étaient réservé (alors que le bateau n'était pas très grand...) et surtout, le bateau était très sale... 2 heures de retard à l'aller et au retour.
"Traversée angine/igoumenitza"
La traversée c’est bien passé à l’aller, prestation correcte malgré le retard de plusieurs heures à l’embarquement. Je n’ai pu juger du retour car rapatrié par avion suite à sinistre région corinthe / Athènes
"Réservation avec ABS"
Les sièges devraient être plus longs pour les jambes.
"Mauvaise traversée "
Bateau en retard pour le départ et très en retard pour l’arrivee. Nous avons été très embêté pour notre logement du soir. Siège très sale. Il y a des taches partout, les toilettes pas nettoyer, la climatisation beaucoup trop forte. Mauvais souvenir pour nous.
"trop de retard à l'allé comme au retour"
trop de retard à l'allé ( départ prévu 16 h 30, réel 21 heures au retour arrivé prévu 14h 30 réelle 17 heures repas au self avec prix élevé (18,5 euros pour un steak trop cuit , frittes 0,7 pour une tranche de pain. Draps en cabine avec doute sur le remplacement (très salles) défaut de serviettes et accessoires pour brosser les dents (gobelet au retour). Grand Bazard pour le débarquement a Patras et Ancône . Aucune signalisation au port de Patras c'est à celui qui monte le premier en toute anarchie
"Tristesse "
Après avoir attendu 1 mois une réponse de minoan line pour changer le véhicule sur la réservation nous sommes arrivés à ancone ou on nous a annoncé 4h de retard par rapport à la réservation initiale. Sur le bateau car ça ce n'est pas un navire, toilette bouchées ou fermées, pas d'annonces en français pourtant il y en a, personnel peu aimable....Au retour c'est pareil même si on a changé de bateau..... Retard au départ sans explications, mauvaise organisation au chargement, c'est un peu mieux au niveau hygiène mais il y a peu de monde.... Pour résumer vous manquez sérieusement de communication avec les passagers, ce n'est pas très propres non plus... Et ça ne sert à rien de choisir des horaires si vous ne les respectez pas
"Hublot"
Cabine très couteuse avec hublot sur canot de sauvetage ...
"Désastreux"
D'habitude, je voyageais avec Anek. Moyen. Cette fois, j'ai choisi Minoan pour faire Patras Ancona. Un désastre: - 2 heures de retard au départ; 4 heures de retard à l'arrivée!! le tout sans aucune excuse de la compagnie, évidemment. - De l'achat du ticket au débarquement, en passant par les bars et salons, un personnel genre bovin, qui ne fait absolument aucun effort pour se faire comprendre, certains refusant de parler en GB. Amabilité tout juste limite. - des consommations hors de prix: ex: 4 € pour un café riquiqui. 8€ pour une pita en vrac (2€ en Grèce), etc... - Malgré un faible remplissage du boat, les cabines genre placard sans hublot restent à 200€!!! Apparemment; la Cie n'est pas soucieuse du taux de remplissage.... etc..... Bref, Anek, c'est moyen, mais Minoan, c'est encore pire. Une chose de sure: ces 2 compagnies ne sont pas soucieuses de la satisfaction de leurs clients, et minoan ne mérite pas d'avoir la faveur des clients. Il y a du boulot à accomplir, et exemple à prendre sur les compagnies aériennes.
"Appréciation au voyage "
Je suis déçu de voir que les billets que nous réservons en ligne ne soit pas vraiment un progrès... passer toutes une après midi à attendre pour obtenir les billets sur place , je pensais vraiment que ça serait plus moderne du style avec des bornes pour valider ou un code QRbot... j’ach Souvent mes billet d’avions en ligne et aucune attente de ce style avant l’emba...
"pas des PROS de l'accueil et de l'information."
Aller Ancone/Patras pas de problèmes. Retour Igoumenista/ Ancone proche du scandale. 3 heures de retard: aucune information lors du chek in... Nous l'avons appris sur le quai en interrogeant une personne du port qui a minimisé le retard. Mon épouse passant à pied la sortie du terminal ( pendant que je passais le contrôle en voiture) n'a eu aucun contrôle, aucune information . Elle est montée dans un autre bateau. le personnel lui a indiqué le bon numéro de quai. Pas d'excuses une fois embarqués. Petit déjeuner, self,consommations chères a bord. Seul le restaurant fait des effort (Places limitées) Cabine confortable: mais nous avions pris pris une junior suite.
"Patras-Ancona 16/6/18"
Departure with more than 4 hours of delay and arrival with more than 6 hours of delay. Most of the seats were broken. Toilets not cleaned since the previous use of the boat. Windows too dirty to be able to see outside. Crew people not gentle.
"Délai de confirmation trop long"
48 h de confirmation pour une réservation alors que mon compte a déjà été débité n'est pas acceptable. La réservation doit être immédiate et instantané. Je comprends qu'il puisse s'agir de problèmes de connection avec les compagnies maritimes. Dans ce cas, dé référencez ces compagnies ou ne débitez pas les clients.
"Retard de plus de 4 heures"
Nous avons été particulièrement énervés par l'énorme retard du ferry à l'arrivée sur Ancône, il a accosté à 19h au lieu de 14h30 initialement prévu, soit plus de 4 heures de retard. Nous allons déposer une réclamation. A cause de cette arrivée très tardive, nous avons dû rouler toute la nuit et sommes arrivés chez nous à 3 heures du matin très fatigués. C'est certainement la dernière fois que nous traverserons avec Minoan Lines, car en plus de ce retard, les services à bord, l'état et la propreté du bateau se sont énormément dégradés depuis ces dernières années.
"From Ancona to Igoumenitsa with Direct Ferries, former Minoan lines, owned by an italian company"
Never on time. We left the port two hours after the official departure schedule. Waiting on the queue has been painful under the sunny and hot last Saturday (16/6) but nobody has taken care of this nor has had the illuminating inspiration to advertise people that they had time enough to escape for drinking or eating. Similarly, on arrival it took more than one hour to leave the ferry. Astonishingly (?!), the crew had decided to park several cars on the mobile bridge allowing to access garage 5 from inferior levels. This is opposing safety regulations but none officer considered this seriously. It seems this company makes little case of passengers security and gives the preference to maximizing the gains.
"2 HEURES de retard !!!"
Voyage Igoumenitsa Ancone : 2 Heures de retard minimum à notre arrivée à Ancone !!! Résultat une obligation de trouver à se loger pour la nuit près d'Ancone . C'est inadmisible
"Minoan"
Ancona-Patras avec le Olympia impeccable, pas de problème. Le retour avec le Europa catastrophe: 3h10 de retard à l'arrivée et encore 1h1/4 d'attente dans le garage !! Plus jamais Minoan !!
"Retard"
Le retard était trop long (3 heures) Problème également au niveau de la propreté
"parfait"
Bateau parti et arrivé à temps. Le personnel qui vous dirige dans le garage est efficace et sympa. Le bateau est très propre. La cabine nickel. La nourriture est très bonne. Rien à dire. Que du positif.
"Enfin en vacances"
On se sent en vacances dès lors qu'o met les pieds, ou les roues, sur un ferry.Très belle traversée, si vce n'est la déception de comprendre sur le ferry qu'on ne pouvait pas dormir dans le camping car. A ce sujet, le site de réservation est très mal fait, on s'est retrouvé en fauteuil ce qui n'a pas été trop douloureux...
"Bravo"
Bonjour depuis bientôt 35 ans je voyage de l Italie a la Grèce aller retour...Minoen line est d après moi la meilleure compagnie: courtoisie du personnel, bon aménagement des communs et parfaite maintenance de l ensemble
"Du retard..."
3h de retard à l'aller et 2h30 au retour , retards dus au fait que le ferry se présente sur les quais après l'heure de départ prévue . Beaucoup de fauteuils cassés dans les salons.
"nous avions réservé des sièges 1ère classe et avons eu une cabine"
Nous avions réservé des sièges 1ère classe et avons eu une cabine à l'aller et au retour .Apparemment en cette saison (avril/Mai ) il n'y a pas de siège 1ère classe. Le personnel est aimable et les aller/retour entre ancone et patras se sont déroulées sans problème. Le seul bémol c'est la nourriture chère et de mauvaise qualité à bord .
"camping à bord"
Nous souhaitions justement vous faire part de notre mécontentement: en effet, vous indiquez sur votre site "camping à bord", nous pensions donc effectuer la traversée dans notre camping car, avec notre chien. Or, une fois dans le bateau, on nous a informé que la compagnie ne proposait plus le camping à bord depuis 10 ans!... nous avons donc passé la nuit dans une salle (où les chiens n'étaient pas acceptés) car il n'y avait plus de cabines.
"Bon rapport qualité-prix"
Tout s'est passé normalement à l'aller. Les horaires ont été respectés. Les sièges, pour ceux qui ne prennent pas de cabine sont moyens. Il y avait beaucoup de monde et pas assez de salles ouvertes. Compte-tenu du prix payé, il n'y a pas à se plaindre. Je voyagerai à nouveau dans ces conditions avec Dirrect Ferries. Lors du retour avec la même compagnie, il y avait des grèves, nous avons été averti et avons été remboursé, en partie, par Minoan Lines. Nous avons du aller en Albanie pour trouver un autre ferry.
"Disappointed "
The access to WiFi internet was not working... We arrived 2 hours late. I’m disappointed by the service....
"Voyage vers la Grèce "
J’ai opté pour une cabine confort nickel Par contre le personnel devrait sourire un peu on y gagnerait Le nettoyage laisse a désirer Par contre le restaurant El Grego est à recommander
"Sympathique"
Traversée sympathique et agréable Malheureusement, 2h de retard au départ, et donc à l'arrivée à Igoumenitsa
"Quatrième traversée et toujours satisfait. "
Très agréable traversée.
"traversée en camping car nov 2017"
Dans votre système de réservation vous ne prenez pas en compte le fait que minoan lines affecte une cabine pour le prix d'un billet pont pour la traversée avec un camping car il s'agit de l'offre "all inclusive " , A notre arrivée à Ancone les services Minoan lines ont étaient obligés de recreer nos billets ,ils l'ont fait mais il a fallu insister. faites evoluer votre systeme merci
"Surprise, surprise"
Bien que prévenu par mail et sms, l'heure d’embarquement n'a cessé d'être modifiée. (Cf. 23h, 18h30 puis enfin 19h30) Le navire, plus petit que celui de Minoan Lines, ne présentait aucun choix de restauration. Le seul self service était de qualité médiocre. Le prix de la cabine, prise à bord, m'a semblé disproportionné par rapport aux compagnies Minoan Lines et/ou Blue Star. C'est vrai que la surface desdites cabines est plus que satisfaisante. Sinon, voyage agréable sans vibrations (déplacement à 18 nds) !
"Modifications de trajet"
Le trajet aller prévu Venise Patras a été dérouté sur Ancône Patras en raison semble t il d'une fermeture du port de Venise pour cause de brouillard. Aucune indemnité n'a été proposée pour compenser les frais de trajet routier Venise Ancône soit environ 70 €, Au retour, aprés avoir modifié sans frais mon billet, date et depart d' Igoumenitsa , la compagnie Minoan a limité le voyage à Ancône pour des raisons de rotation des ferries. Une indemnité et une proposition de reduction sur un futur voyage a été proposée de ce fait par Minoan
"direct ferries...minoa line je ne reprendrais plus jamais"
traversee ancone patras beau bateau mais en retard de 2h..pour le retour c'est vraiment inadmissible avec deux petits enfants j'ai dû me rendre obligatoirement à igoumenoutsa en voiture pour avoir un bateau crasseux. sale. et sans commodités qui est parti avec 2h de retard et qui a mis 24h pour arriver.dédommagements 50€ coût du pont de patras 14€ j'avais reserve un hôtel à Gêne et. j'y suis arrivé à 0h40 avec mes deux petits enfants. Aucune réponse au mail envoyé à Direct ferries PUBLIEZ MON COMMENTAIRE S.V.P
"probleme de proprete dans le bateau"
Bonjour, merci de nous demander notre avis sur notre dernière traversée. Nous avons été choques par l’état de propreté calamiteux des cabines des deux ferries que nous avons utilises. Par exemple il y avait bien un papier sur la cuvette des wc certifiant que le ménage avait été fait mais la cuvette était pleine de taches d'urine, l’évacuation des eaux de la douche était bouchée, les draps tachés et le sol était très sale.
"Croisière en Méditerranée "
Je suis très déçu par la traversée Patras Ancone Direct Ferry m a bien prévenu que le bateau que j’avais réservé était remplacé par un autre navire avec un changement d’horaire ok. Le départ prévu à 23h59 a été effectif à 03h30 et après 31 h de traversée au lieu des 22 prévus le fauteuil ne correspondaient pas du tout à celui réservé En plus ascenseur en panne sur ce ferry transport de camions
"bien arrivés"
La traversée était bonne, départ presque à l'heure une heure seulement de retard. Arrivée donc en retard ,pas d'autorisation d'accoster. Nous avons patienté ,pas d'autre solution. Puis nous avons été invités à rejoindre notre véhicule pour débarquer. Là , coincés dans un entrepont nos avons encore attendu une heure. les passagers sont priés de rester zen L'ambiance est devenue électrique un conducteur a agressé un homme d'équipage. A part çà tout est ok Peu d'annonces audibles à bord et surtout pas en français. Au débarquement priorité est donnée au camions. bon en point positif une cabine propre,une nourriture convenable Pour aller en Grèce pas trop de choix cette compagnie en vaut bien une autre et on n'a pas coulé
"Traversée Ancone-Patras"
Bonjour, J'ai réservé mon ferry milieu septembre,10 jours avant le départ, j'ai pris contact avec votre agence pour savoir s'il était possible de changer l'aller pour Ancone -Igoumenitsa a la place de Ancone-Patras.Sur vos horaires l'heure de départ était la même.Une charmante secrétaire m'a répondu que le bateau avait un trajet direct sur Patras et qu'il était compliqué de changer le billet.Quelle ne fut pas ma surprise sur ce magnifique trajet vers10h du matin d'accoster je vous le donne en mille a IGOUMENITSA!!!!!! Dommage j'aurais pu gagner 2 jours pour visiter les Météores.
"Igouménitza/Ancona"
La traversée s'est très bien passé. La cabine intérieur était spacieuse.Les tarifs bar snack sont à notre goût à des prix un peu excessif!
"La pire traversée que nous ayons faite"
Une horreur. Les sièges du bateau étaient vétustes et défoncés; Le revêtement craqué dans les salons du 10 ème étage et très loin après la date de péremption... Pour la nuit, nous avions réservés des sièges pullman. La salle dans la quelle nous devions nous trouver était fermée et nous avons été dirigés vers une salle sans fenêtre ni hublot, obscure et dont les sièges étaient encore plus défoncés qu'à l'aller. Les passagers embarqués au milieu de la nuit étaient salles, vulgaires et parlaient fort, une super nuit. Les prix à bord sont ridiculement élevés et le moindre rafraîchissement ou café est prohibitif. Non, non et non votre compagnie ne brille plus du tout et l'éclat des belles années est définitivement terni. Toilettes déglinguées, personnel irascible et en fin de carrière. Vraiment ça sent la fin.
"Gros problèmes sur notre Voyage retour"
Bonjour, j'avais réservé en janvier 2017 nos places sur Minoan Lines pour un voyage aller retour Ancone -Igouminitsa avec voiture et cabine pour deux personnes. Le voyage aller s'est passé sans problème si ce n'est un peu de retard à l'arrivée sur Igouminista. Lors de notre voyage retour dont le départ était prévue le 26 juillet à 0h50 du matin sur Igouminista, nous nous sommes présentés à l'heure prévue et même 45' plus tôt soit 2h45 avant le départ, pour l'enregistrement et là surprise !! on nous dit que nous ne pourrons prendre ce bateau mais sans explications !!!! que nous pourrions prendre le suivant à 9h du matin. Nous avons du passer la nuit dans la voiture et bien d'autres personnes dans la même situation que nous. Le lendemain, notre arrivée ayant été décalée de 14h à 18h30 nous pensions pouvoir nous rendre chez nos amis à Milan en soirée. Nous sommes arrivés à Ancone à 23h30 avec plusieurs heures de retard (la météo était pourtant très bonne) donc obligés de dormir en hôtel à proximité d'Ancone. je tiens à disposition ma facture d'hôtel, mes billets de ferries, et je souhaiterais un geste commercial de la part de votre société, car je suis emmenés à renouveler ce voyage ainsi que d'autres notamment en Octobre prochain pour nous rendre en Corse à partir de Toulon. Cordialement, René Serres
"GALERE"
Au lieu d'arriver à Patras nous avons été débarqués à Igoumenitsa, comme si c'était la porte d'à coté!!!!! Au retour un retard de 4h. Service à bord minable, personnel désabusé... Temps d'essayer une autre compagnie.
"retard"
retard retard retard a l'aller et au retour
"Un retard de 8 heures nous a obligés à prendre un autre ferry : pouvons nous être remboursés ?"
Bonjour, ainsi que je vous l'ai écrit le 21 août à 17h55 (message copié ci dessous) nous avons dû prendre deux billets de dernière minute à Patra, car notre ferry était prévu avec 8 heures de retard : départ à 3h du matin au lieu de 19h, et arrivée à Ancone, le lendemain, à 23h. Etant en moto, nous avions la perspective de passer 8h à côté de notre moto (chargée de tous nos bagages) à Patra en attendant l'embarquement, ce qui n'est guère confortable par une chaleur estivale en Grèce, puis d'arriver à Ancône la nuit, vers minuit le temps de débarquer, sans logement sur place, avec une réservation de chambre à Modène, à environ 250 kilomètres de là. Rouler de nuit, arriver à 3 ou 4 heures du matin à notre hôtel pour repartir le lendemain à 7h car nous avions plus de 1000 kilomètres à faire pour arriver à Paris. Afin de ne pas risquer notre vie nous avons paré au plus pressé : pris le premier bateau qui partait vers l'Italie par une autre compagnie. Il allait malheureusement à Bari, aussi nous avon sralongé notre temps de conduite d'une journée (700 kilomètres) pour tenir nos engagements. J'ai à votre disposition (voir PJ) les billets de votre compagnie pour lesquels j'ai procédé à l'enregistrement (sur le moment lorsque l'on m'a annoncé le retard, j'ai poursuivi les formalités d'enregistrement, ne mesurant pas encore l'impossibilité pour nous de garder ce trajet) ET les billets que nous avons achetés et utilisés en échange. Etant des habitués des voyages en ferry entre l'Italie et la Grèce, nous avons été époustouflés de l'ampleur du retard, du peu d'intérêt que le personnel portait à notre problème, de l'absence enfin de réponse à mon mail du 21 août.... Je vous remercie de votre attention et attends de vos nouvelles Bien cordialement, ISabelle Rannou 06 73 99 77 40 Copie message : Good evening, I made a reservation (confirmed back of this mail) with Your site and we had a problem when we had to go back to Italy from patra : the boat (Minoan lines) was 8 hours late... we had to travel from 3am to 21pm the day after, and as we travel with a moto, it was too dangerous to travel by night. We had a reservation in Modena , Italy, for the 22th of august. So we bought other tickets (215 euros) for Bari with another company, and we will ride from Bari to Paris... many désagréments for us. Though I'd like to have our money back for the first ticket. Are you the good person to do this ? I must tell you I'm very desappointed. I am on the boat to Bari, and can show you photographs of the different tickets. Hoping for your answer, Isabelle Rannou 00 33 6 73 99 77 40
"Calamiteux"
Oh la la, le désastre, Je suis habitué de la traversée Ancone Patras, aller et retour, mais la minoan est vraiment la pire, nous sommes parti avec 1h de retard de Patras et arrivée à Ancone avec 5 heures de retard!!! je ne sais pas dans quel mesure on peut demander des compensations comme pour les avions... L'escale à Igoumenitsa a était cataclysmique avec un afflue de passager et le personnel dépassé par les évènements...
"Pas de douche"
Pour les personnes sans cabine, il n'y a pas de douche. Les wc sont propres mais en nombre insuffisant.
"Catastrophe"
Nous devions embarquer le mardi 22 a 1h du matin nous sommes arrivé a igomenitsa lundi 21 a 20h et quand nous nous sommes presenté au guichet on nous a annoncé que la traversé est annulé et sera reporté au lendemain 9h 😱 heureusement quil y a eu remboursement mais on nous a deduit 12euro sans raison et nous avons du racheter un billet chez une autre compagnie qui partait quelque heures plus tard!!! Donc minoane lines je deconseille!!!
"retards et propreté "
Ferry toujours en retard à l aller 5 au retour 3h toilettes inondés par la douche à revoir installation sanitaire
"very late departure"
The ferry départs very late ( about 6 hours delay). This is not acceptable. Please be aware that they have always delays (about 3 to 6 hours ) for the departures.
"traversée juillet/août "
Bcp de monde à l aller installé un peu partout ms ferry à l heure. Retour deux changements d horaire annoncés par Minoan et au final 6h de retard à Ancona! Si possible prendre traversée directe ss arrêt à Igoumenitsa, moins de monde et pas de débarquement à 5h du matin.... Globalement personnel peu avenant limite désagréable aux bars ms bien à la réception.
"Retards perpétuels"
Je n'ai pris Minoan Lines que 2 fois mais à l'aller comme au retour le ferry avait 3h00 de retard. Ce retard n'a jamais été rattrapé.
"Déçus par rapport à Anek Lines"
Nous avions effectué une traversée Le Pirée / Héraklion avec Anek Lines 2 jours auparavant, et la différence nous a bin déçus : bateau beaucoup moins bine équipé, propreté douteuse, restaurant quelconque, froid et très cher, comme tout sur ce bateau : café à 4 euros... personnel distant et surtout : 1 h de retard au départ et 2h30 de retard à l'arrivée sans aucune annonce et pas d'organisation pour descendre ! Comme nous adorons la Grèce et projetons d'y revenir, nous ferons attention à ne plus voyager sur Minoan, mais privilégierons Anek!!!
"Passagers squatter"
Il est insupportable d'avoir des passagers qui s'installent partout dans les couloirs. Le problème en plus de gêner le passage et de la propreté c'est qu'ils réquisitionnent toutes les places assises. Que ce soit dans le bar à l'avant (alors qu'ils ne consomment pas), dans les couloirs latéraux ou autour de la piscine. Il y a des transats mais on ne peut pas en profiter. Les passagers avec cabines doivent donc rester cloitrés. C'est le monde à l'envers. Faut que ça change.
"Traversée Patras - Venise à bord du Cruise Europa parti le lundi 7 août 2017"
Un peu déçu du voyage du retour. Le ferry est parti avec deux heures de retard en raison d'une certaine désorganisation de l'embarquement des véhicules à bord. Le pont du ferry n'avait pas été nettoyé ainsi qu'un certain nombre de cabines. Le sol de notre cabine était sale. Le matériel de nettoyage jonchait encore les couloirs quand les clients embarquaient. J'ai l'impression que le timing imposé au personnel de bord est trop court pour effectuer correctement les travaux de préparation d'accueil des nouveaux clients. A l'arrivée, nous avions au moins deux heures de retard sur l'horaire ce qui n'est pas négligeable quand on débarque à minuit trente au lieu de 22h. De loin l'expérience la moins agréable vécue lors d'une traversée de l'Adriatique.
"Deux fois plus long pour le même prix !!!!"
Arrivée à 15h Ancone pour embarquer à 17h On nous apprend que finalement on part à 20h sans raisons......Mais surprise à 20h on nous annonce que le départ est repoussé....on partira à 23h50 dans un ferry bondé, des personnes installées à même le sol partout,du personnel complètement dépassé, On apprend en fait que la compagnie à supprimé 2 ferry.. ....Aucunes excuses ,un repas à 6 euros pour calmer la foule.... Ne jamais prendre cette compagnie après renseignements très coutumier du fait.... Une journée de vacances perdue,beaucoup d'argent gagné pour la compagnie.....
"Le retard s'accumule..."
J'ai bien conscience que j'ai prix un ferry et non pas un navire de croisière. Mais je trouve inacceptable que l'on autorise les campements de passagers, sur tous les ponts et coursives du navire. Les gens dorment également sur les sièges des bars. Et le plus grave, le retard, 3 heures à l'aller et 7 au retour.
"Impressions"
Mauvaise expérience aussi bien avec l agence Direct Ferys impossible à joindre qu' avec le confort du bateau. Les fauteuils 1er classes étaient tous cassés, les gens dormaient parterre dans les couloirs , un désordre général reignait partout. Ce voilage se résume à un mauvais moment à passer. À éviter .
"retards répétés"
Bonjour, Puisque vous me le demandez, je ne suis pas satisfaite de mes 2 trajets avec votre compagnie 5h de retard à l'aller et 3h au retour ! de quoi bousculer à chaque fois notre programme une clim excessive aux bars pas de cendriers dehors ni de bac à chiens ar contre pour une fois les toilettes des filles étaient propres et entretenues régulièrement et ce malgré les incivilités des voyageuses.
"Déçus..."
Des retards de 1h30 à l'aller et au retour, le check-in à Ancona a pris 1h30 également, à bord des prix astronomiques au bar ou au self-service (3,2€ le café, 18€ le steak frite surcuit, un personnel à la limite de la correction, bref, déçus...
"Attende"
J'ai beaucoup apprécié le voyage. J'ai trouvé cela impossible de laisser attendre les gens 3 heures pour récupérer leur ticket. Capucino 4€ c'est trop cher.
"super traversée "
Comme tous les ans la traversée se passe admirablement bien. Rien à redire. Pour le retour nous prendrons la même compagnie.
"traversée Ancôna Patras"
Merci de donner la possibilité d'exprimer ce que l'on pense Je pense que payer 1300 euros pour une traversée aller retour Ancône - Patras pour deux personnes et un minibus est assez élevé. Par contre voyager avec 5 heures de retard sur un bateau super bondé avec des centaines de passager dormant dans les couloirs sur les sièges de la cafétéria ainsi que même dans les zones wifi et de la réception et tous les coins permettant la pose de matelas avec des tentes de camping, ceci est inacceptable, Je pense sérieusement pour mon prochain voyage, utiliser un autre moyen de transport ou une autre compagnie.
"Très décus par cette expérience, surtout au retour..."
Aller : correct : deux heures de retard ==> nous avons été prévenus par message. Piscine en travaux... Retour : 6 heures de retard, sans avoir été prévenus à l'avance. Enregistrement long à Patras (seulement deux guichets ouverts), avec beaucoup d'attente. Embarquement laborieux : départ à 1 heure du matin au lieu de 19 heures... Bateau très sale à l'extérieur (sol noir et mouillé, déchets... : pas/peu nettoyé pendant le voyage... Personnel agréable dans l'ensemble... Restauration : bien. Débarquement : arrivée à minuit au lieu de 15h30 ! plus 1 heure pour sortir, coincés dans/à côté de nos voitures... Conclusion : nous avons connu beaucoup mieux. Si nous retournons en Grèce, nous changerons de compagnie. Nous avons eu droit à une bouteille d'eau chacun...
"Mon voyage retour en Grece"
Je suis camping cariste, le mystère était que certain avait une cabine gratuite d'autres pas... dont nous. J'ai réservé par internet, il n'y avait aucune précisions... Je pensais camping à bord. Je suis renté le 23 juillet Igoutmenitsa Ancone, une catastrophe pour les horaires, 5 heures de retard, une attente au port de 22 heures à 5 heures, une nuit abominable pour ce qui dorme sur le pont (durée de la nuit 2 heures 30, de 5 h à 7 h 30). Nous avons l'intention de déposer une réclamation pour avoir un dédomagement ou un avoir sur un prochain voyage.
"Une compagnie à éviter "
Départ d'Ancone avec 3h de retard - et pour le retour heure prévue: 23h mais le ferry est arrivé á 4h30 du matin!!!! - compensation allouée par la compagnie: le soir - 1 croissant et une bouteille d'eau et avant Ancone 1 repas complet pour 6€ !!!!!!
"Déçus"
Messieurs Nous faisons référence à notre voyage du 3/7 et du18/7 2017 sur votre compagnie Minoan Lines. Au départ d’Ancône, le navire était prévu à 17h30 et nous sommes partis à 22h40 soit 7 heures de différence étant donné que nous devions nous présenter 2h à l'avance pour le check-in (pour lequel il y avait une file d’attente à ne plus finir ayant 2 guichets sur 8 d'ouverts) Nous avons reçu un message SMS de votre part qu’à 16h24 nous annonçant ce retard. Pour le retour, à Patra, nous nous sommes présentés au guichet pour le check-in, et qu'elle ne fut pas notre surprise d'apprendre que le départ à 19h00 était annulé. Nous sommes partis à 23h00 (soit de nouveau 7h d’attente). Et cette fois-ci AUCUN message de votre part pour ce retard. Pour le prix que nous avons payé, soit 841,63€ , et en compensation de retard nous recevons une bouteille d'eau de 50cl et un petit snack, et sur le navire, un repas à 6€ , nous considérons cela un peu faible. Pour notre part, nous trouvons INADMISSIBLE de ne pas avoir été avisés à temps pour prendre nos dispositions. Si vous envoyiez un message 24h à l'avance, nous n'aurions sans doute pas attendu 7h au port qui plus est, en plein soleil. En toute sincérité, nous pouvons dire que nous avons été très déçus de vos services. Nous espérons à l'avenir que vous puissiez résoudre ces inconvénients afin de nous permettre de voyager à nouveau sur votre compagnie. Sincères salutations
"Un service à revoir d'urgence"
Il est étonnant de constater qu'en 2017, une compagnie maritime soit encore incapable de communiquer vis à vis de ses clients, de respecter des horaires et de réfléchir à une circulation fluide des personnes que ce soit au guichet d'enregistrement, sur le quai d'embarquement, dans le ferry lui-même, ou à la sortie de celui-ci. Il est de même triste de constater que la notion de service client soit encore peu intégrée dans cette compagnie. Le personnel fait de son mieux sans conteste et avec gentillesse la plupart du temps. Bien sûr, c'est inégal. Or, globalement, on sent bien qu'il n'y a pas de volonté de réflexion autour de l'expérience client sur le bateau. - Le ferry part avec 3h de retard, on ne l'apprend qu'une fois arrivé sur place au guichet d'embarquement, dans la cohue générale, dans un local non climatisé. - Une alarme sort les passagers du lit à 9h pour un rassemblement sur le pont qui dure un quart d'heure et au cours duquel il ne se passe rien. Manoeuvre de simulation de secours comprend-on mais aucune info de la part du personnel présent. - Les clients sont priés de quitter leur cabine pour que le personnel fasse le ménage, a priori 2h avant l'arrivée. Or, quand l'arrivée effective a lieu 4h plus tard, rien n'est prévu pour permettre aux clients de se détendre. Les gens sont comme parqués devant la porte de l'étage des véhicules sans information. Lorsque certains crient au scandale, ils sont tout simplement ignorés. On sent la lassitude du personnel qui doit voir ces scènes se répéter tous les jours. Bref, cette compagnie mérite une réflexion de fond sur l'image qu'elle veut transmettre.
"Traversée Ancone Igoumenitas avec 1 camping-car"
En arrivant à Ancône nous avons appris que le Ferry allait avoir près de 4H de retard !. Ce qui s'est confirmé !. A aucun moment on n'a eu le RESPECT de nous dire les raisons de ce retard, et on nous a même HUMILIE en nous donnant comme compensation 1 simple petite bouteille d'eau et 1 petit paquet de chips. De plus nous pensions dormir dans notre camping car Mais Personne ne nous a dit que ce n'était pas possible! . Avec notre fille de 8 ans nous avons été très inquiet en imaginant que nous allions devoir dormir. Finalement à 1H du matin, en payant un supplément nous avons obtenu 1 cabine. UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!!
"La ponctualité n'est pas leur point fort"
Le 19 juillet 2017 nous avons traversé igoumenitsa ancone avec minoan lines nous sommes arrivé à ancone à 21 h 30 au lieu de 16 heures . Ayant beaucoup de route à faire pour rentrer en Bretagne nous avions réserve et paye un Hotel à Turin . Cette nuit là nous l'avons passe sur une aire de station service à dormir sur nos sièges de véhicule .personne ne nous a prévenu du retard,nous avons été placé devant le fait accompli. Nous avions demandé à l'accueil de téléphoner à l'hôtel pour les prévenir du retard,meme cela les responsables de l'accueil sur le bateau n'ont pu le faire ,nous rendons chaque année en grece mais actuellement nous sommes trop déçu de la légèreté de la compagnie nous réfléchissons donc a notre transport futur.dommage les cabines extérieur sont vraiment sympa.k
"Médiocre"
La propreté du bateau a laissé à désirer. Les toilettes sentaient l'urine dès le départ. Sur le pont, de nombreux passagers avec un chien les laissaient uriner directement sur le pont. La ou les passagers marchent et s'assoient. Pas vraiment ragoutant. Léger retard à l'aller, gros retard au retour (5h). Le personnel est serviable et répond volontiers aux demandes. Nous avons dormi dans la salle avec sièges VIP. L'endroit était très calme car peu de personnes. Les sièges sont en mauvais état. Il faisait froid, la clim étant trop forte. Belle ambiance sur le pont avec musique, bar et piscine. Traversée agréable sans mouvements et pour les observateurs, dauphins et tortues de mer....
"A éviter "
4 h de retard à l'aller autant au retour mais cette fois sans être prévenu. Pas de discount pas d'excuses navire sale ponts fermés piscine en chantier bruits de disqueuse et musique immonde au bar. Minoan ? plus jamais.
"Un desastre"
Voila 30 ans que je voyage en grèce, cette année en comparant les prix j'ai choisis minoan lines!200 euros de moins sur le billet AR!seul hic la compagnie a été racheté par grimaldi compagnie italienne!un desastre on m'envoie un mail le jour du depart 3h00 de retard sur l'horaire prevu!arrivé au port 3h00 de plus a attendre le bateau en plein soleil avec un bébé de 15 mois. 6h de retard et juste en compensation un repas offert a 6euro. Retour même chose 6h de retard!heureusement un repas gratuit offert!arrivée prevue a ancone 16h30!arrivée réelle minuit!pas d'hôtel dispo et 800 km a faire!une honte!minoan fini!je préfère anek ou superfast qui sont des compagnies grecques et respectes les horaires!
"Super voyage"
J'ai aimé cette traversée le bateaux très propre et très spatieux
"Bon voyage "
Très bon traversée personnel très agréable
"Encore une fois en retard "
Comme d'habitude le ferry avait du retard (près de 4 heures ) et le lendemain matin restaurant pour petit déjeuner fermé à 10 heures. ....
"Trot de retard.aucun commentaire en Français."
Par internet réservation en open deck.en réalité open deck inexistant . 32€ en plus pour cabine bruyante. Départ prévu 19h30, arrivée 15h30. En réalité départ 1 heure, arrivée 23 heures. Repas trot cher malgré les 30%.( Uniquement à la cafétériat sur justificatif) Aucune annonce en français.
"traversée ancone igou et patras ancone"
retard de 3 heure à l'allée et au retour organisation très mauvaise personnel de bord très désagréable.
"Client avec cabine et retard"
Nous devons quitter notre cabine trop longtemps avant l l'arrivée. Retard de 4 heures malgré météo clémente Bien qu'ayant une réservation via direct ferry il a falu faire une longue queue aux guichets
"Une experience desastreuse"
J'ai souvent eu l'occasion de faire la traversée Italie Grèce avec différentes compagnies de ferry, mais je n'avais pas encore essayé Minoan. Une catastrophe ! A l'aller 2 heures de retard au départ d'Ancone et 2h30 à Igoumenitsa et au retour 3 h de retard au départ de Patras et plus de 4h30 à l'arrivée à Ancone. Et pour tout dédommagement au départ : une petite bouteille d'eau, une friandise et un café et à l'arrivée un repas simple facturé 6 euros. Je ne reprendrai plus cette compagnie.
"Bon voyage "
Voyage entre Patras et Ancone Notre moto a été très correctement sanglée et le ferry est confortable et possède tout pour que la traversée se passe bien. Seul reproche la ponctualité 2h de retard à l'arrivée . Je recommande malgré tout cette compagnie.
"organisation à revoir d'urgence !! "
Organisation d'embarquement à ancone catastrophique !!! Un bordel monstre et deux heures de retard au départ . Au retour ´seulement' 1 heure .d'igoumenista ..des prix prohibitifs pratiques à la cafétéria plus chère que le restaurant !! Personnel exploité , usé et au bord du burn out Première expérience avec minoan et certainement la dernière .. indigne d'une soit disant grande compagnie maritime méditerranéenne !
"Belle traversée"
Très bien. Dommage qu'il n'y ait pas de wifi gratuit
"Voyage en mai"
Même si les horaires initiaux n'ont pas été respectés, le voyage s'est déroulé dans un grand confort. A cette époque de l'année, le peu de passagers donne une impression d'une quiétude maîtrisée. Le navire, un des plus récents, est propre et apparemment bien entretenu si on en juge par la quantité de peinture ! Le personnel affable est d'un bon professionnalisme.
"Heureux qui comme Ulysse...."
Minoan fidèle à elle même nous a donné entière satisfaction. Cabine OK repas bons, prix environ 15 à 20€ par personne, toujours très copieux. En été service giros sur le pont supérieur. Assez souples sur le transport d'un animal de compagnie. Seul bémol, peu d'annonces en français.Horaires moyennement respectés en hiver, 1 à 2h de retard mais bon on est en vacances....
"Agréable traversée"
Ferry propre. Personnel accueillant. Seul bémol : départ annoncé à 1h et départ à 4h avec cependant arrivée à peu près à l'heure
"Ferry à la grecque"
Respect des horaires d'arrivées, qualité du service restauration (spécialement le restaurant) ne sont pas dignes de lignes touristiques tout juste bon pour les nombreux routiers qui envahissent le bateau et fument sans gêne portes ouvertes dans leur club réservé (sorte de pmu fumoir) Seules les cabines sont assez spacieuses et confortables pour s'y reposer, avec douche chaude et serviettes propres (un seul jeu au retour pour deux...) En résumé : horaires non respectés (2h aller/ 2h30 de retard au retour c'est beaucoup !) restauration à éviter (à part le self potable mais cher) prévoir de la lecture car animation ou activité inexistante. prévoir du liquide car la carte bleue n'était pas acceptée au restaurant ou self...
"Traversée Ancone Patras aller retour"
Parfait, superbe bateau très confortable Restauration moyenne et serveurs peu serviables au snack Bien au restaurant
"Pas de changement"
Bonjour, Aucun problème pour cette traversée par contre j'avais reçu de votre part un email m'informant d'une réduction de 15%....qui n'a pas été appliquée. Merci par avance pour votre réponse. Bien cordialement, AM Boixiere
"Traversée très agréable "
Confortable, propre, personnel serviable et agréable À refaire
"problème de carte bleue"
encore une fois,le paiement avec la carte bancaire ne peut pas se faire au self!!....alors qu'à la boutique,on peut!!! c'est étonnant que çà passe d'un côté et pas de l'autre; la nourriture de self devrait être moins abondante,.....mais ,de meilleure qualité!!!
"TRAVERSEE ANCONE - IGOUMENITSA"
Bonne traversée mais les repas à bord sont hors de prix... exemple : 2 plats chauds + une boisson 45€ - un grand café 4€... c'est vraiment abusé...
"Super petit-déj"
Si vous voyagez en camping-car n'hésitez pas à prendre l'option camping all-inclusive. C'est génial. Les cabines sont super confortables, et les moins 30% aux restos très appréciés. Allez au restaurant à partir de 8am pour le petit déjeuner extra-copieux, servi avec le sourire.
"Mécontentement"
Très déçu, personnels de bord peu aimable, aucune annonce en français, les consommations sont très chères. La propreté des cabines est moyenne, et le comble il faut payer pour la wifi, 6 euros la demi heure.
"Reccla"
Cabine salle
" peu mieux faire"
La ponctualité n'est pas le fort de la compagnie ( 2 heures de retard en moyenne),pas de personnel ni même d'indications écrites dans le garage pour diriger les passagers ou dans les coursives du bateau (il y a des panneaux pas faciles à suivre )Mais surtout le prix des consomations est prohibitif: 3 euros 30 un café !!!.La cafétaria est chère aussi mais la cuisine est bonne et les portions largement suffisantes.Bref en l'absence de concurence ça passe mais sans plus.
"Pas très contents"
Indications au port d'Ancona bonnes; par contre à Patra pas claires du tout concernant le check-in qu'il faut faire avant de se mettre en file d'attente au quai. A l'aller 1h de retard, au retour 3h!!! Aucune information ni d'annonce d'excuses, lamentable. Personne pour diriger le desembarquement des voitures: chaotique et long! Restaurant cher, repas très moyen. Au self-service plats copieux, pas mauvais du tout; un plat suffit pour deux, donc au total pas trop cher en partageant. Par contre aucune indication des heures d'ouverture du resto et ni du self. Clim trop fraîche, prévoir "petite laine" même si canicule dehors! Cabine propre, mais il manquait le rideau de douche et le lavabo était quasi bouché. Prévoir livre , musique personnelle etc, car aucune distraction à bord, sauf boissons aux bars.
"Satisfait"
Le personnels est tres aimable. Les problemes que nous avions c'est le wc. La chases ne Marche pas et l'eau coulee par terre. Les matelas etaient fonches et les dras pas propres
"traversée Patras-Ancone sur Olympia Cruse"
les sièges de la salle de nuit sont notoirement inconfortables et le prix des pullmanns est prohibitif sans rapport avec la prestation
"Une nouvelle fois beaucoup de retard à l'arrivée."
Nous devions arriver à 13h30, et le ferry a accosté vers 16h. Cela pose un réel problème pour la suite de notre voyage, car nous réservons pour le soir une chambre d'hotel à mi-parcours. La dernière fois nous sommes arrivés trop tard pour en bénéficier, car il n'y avait plus personne à la réception. De plus notre vehicule était parqué au niveau 2 et nous avons attendu dans l'escalier d'accès, devant la porte pendant plus d'une demi heure , sans aucune information. Nous étions tous serrés les uns contre les autres, pour certains, compte tenu de la chaleur au bord de l'asphyxie (et il y avait de très jeunes enfants présents). C'était vraiment insupportable. Nous allons 3 à 4 fois par an en Grèce, où nous avons une maison et c'est la deuxième fois de suite que ce problème se produit.
"déçu de la compagne"
C'est la première fois que je prend cet compagnie et à l'aller comme au retour plus de 3 heures de retard c'est inadmissible surtout quand vous attendez avec les enfant dans les bras. En plus du retard, il ne sont même pas aimable il crie et parle mal au client quand à la propreté il y en a même pas, les toilette c'est très très sale.
"retards"
celà fait 6 ans que nous empruntons vos ferry pour cette traversée.Ils n'ont jamais été à l'heure ni au départ ni à l'arrivée,mais cette fois le comble a été atteint avec un retard de 2 heures au départ d'Ancone à patienter sans explications sous un soleil de plomb à côté des véhicules et le pire a été le retour où le retard au départ de Patra a été de plus de 5 heures.Aucune excuse,aucune explication et bien entendu aucun geste commercial pour compenser votre incapacité à faire embarquer,débarquer et voyager dans des horaires respectés.
"Satisfait"
Aucun problème même en plein été...
"Quand embarquons-nous?"
Le check-in doit s'est fait à 15h10. On est prévenu que l'embarquement se fera à 16h30. Première surprise, pas de bateau en vue. Il arrivera au port à 17h45. Deuxième surprise, le débarquement a tourné au ridicule, tout le port ferries d'Ancona était bloqué. Conclusion : une arrivée à Patras à 19h à la place de 15h. Quand il reste 5 heures de route, on a un peu de mal à être compréhensif surtout sans communication de la part de la compagnie. Et le retour le 7 août a été aussi chaotique, avec autant de retard.
"Pas content "
4 heures de retard et pas un mot d'explication. Bof, très bof.
"Ferry bien mais gare à la ponctualité !"
Nous devions prendre le ferry de 1h du matin, il est parti avec 3h de retard ! Aucune information sur le quai au départ. Nous devions dormir dans notre camping-car sur le pont supérieur mais suite à une panne mécanique, la compagnie n'a pas voulu que l'on reste dans notre véhicule au niveau du pont inférieur. On a eu droit gracieusement à une cabine, sympa. Plusieurs zones du ferry étaient fermées. Les prix de la restauration sont excessifs (4€ pour un café)...
"problème avec camping on board"
Je pensais avoir réservé ma traversée avec l'option camping on bord mais arrivé à la réception du ferry on m'as dit que je n'avais pas droit à la cabine et au rabais. J'ai donc dû passer la nuit sur le pont sans couchage pas très agréable.
"Satisfaction"
Très satisfaits de notre traversée Ancone Igoumenitsa avec Minoan Lines.La ligne n'ayant pas "d'open desk"nous a offert une cabine pour la traversée.Beau geste commercial. Par contre très déçus par Aneck line pour notre retour,bateau inconfortable et plus de 4 heures de retard à l'arrivée à Ancone sans la moindre excuse du commandant de bord.
"très satisfait "
Cabine et petit déjeuner super bien
"Traversée Ancona-Igouménitsa et retour Patras-Ancona"
Propreté à bord, très bien. Juste pour les personnes devant utilisé la douche commune (porte fermée) et seul un lavabo sur quatre avec de l'eau!. Personnel gentil et cordial.
"Traversée Ancona-Igouménitsa et retour Patras-Ancona"
Propreté à bord, très bien. Juste pour les personnes devant utilisé la douche commune (porte fermée) et seul un lavabo sur quatre avec de l'eau!. Personnel gentil et cordial.
"bilan voyage"
Un manque d'organisation pour positionner les voitures avant l'embarquement. RAS sur le bateau Restauration un peu cher pour la qualité de la cuisine (cafétaria )
"Équipage très courtois"
Je n'ai rien à dire nous sommes contents de notre traversée
"PAS TROP MAL"
bonjour la traversé c'est relativement bien passé le seul probleme majeur etait que quand vous reservé un siege il est tres difficile de l'avoir car beaucoups de gens reserve 1 siege est en prennent 4 de ce fait il y a pas de place pour tout le monde enfin quand vous avez un enfant surtout prenez la poussete pour le reste la compagnie est super et je la recommande fortement
"Ancone Igoumenitsa"
très bon voyage mais il faudrait mettre un peu moins de climatisation , trop froid la nuit dans les sièges, 2 degrés de plus serait pas un mal
"Des satisfactions, mais quelques restrictions"
Voyagant en camping car, j'avais choisi l'option open deck, mais les explications manquant de clarté à la commande, cela n'a pas été le cas.
"Traversée Ancone Igoumenitsa "
Le personnel est peu accueillant. Un sourire et un "bienvenue et merci" ne coûterait rien. Peu de messages audio en français, même pour la simulation d'alerte... Horaires d'ouverture de la cafétéria libre service inadaptés au retour. Pour le reste c'était plutôt bien.
"traversée Ancône-Igoumenitsa"
Trop d'attente à l'embarquement/ferry parti avec 2h30 de retard Conditions de débarquement satisfaisantes à Igoumenitsa Self service fermé trop tôt le matin de l'arrivée au regard du retard à l'embarquement!
"Excellent"
Bien organisé, propre, bonne nourriture bien préparée, une cabine confortable et le personnel est charmant. Une expérience sans faille pour nous deux.
"Très amical"
Traversée très plaisante
"Traversee"
Salon VIP calme et confortable mais les sièges avion ne s'inclinent pas assez et les repose pieds ne sont pas assez haut pour trouver une position "sommeil". Le bateau est magnifique, silencieux, propre. Les produits de restauration sont bons mais extrêmement chers.
"Trieste Patras avec Sofoklis Venizelos"
Le voyage avait une heure de retard. Il y avait près de 2 heures de retard lors de l'escale à Igoumenitsa mais le bateau a un peu rattrapé son retard et nous sommes arrivés avec 1 heure de retard à Patras. Pas de wifi, pas de bornes où consulter internet (même payantes), mais le bateau était relativement vide et propre. Télévision avec chaînes grecques ou italiennes, salles jeux (vides en permanence). Je n'ai pas réservé de cabine, je ne peux donc pas en parler.
"Très mécontente de certains employés. "
Le bateau était parfait. Cependant je souhaiterais signaler que certains des employés ont été extrêmement désagréables tout au long du trajet. Notamment la réceptionniste à qui j'ai demandé où se trouvaient les douches (j'ai du attendre cinq minutes devant elle le temps qu'elle finisse sa paperasse avant qu'elle ne daigne me demander ce que je voulais) et qui m'a répondu comme si elle parlait a une idiote. Également le monsieur "voûté" du café du main lounge. Mes amis et moi sommes venus nous installe pour boire un café. Nous avions avec nous nos sacs. Il a cru que nous allions dormir ici et nous a dit de partir pour dormir en bas sans nous demander ce que nous souhaitions consommer. J'ai parlé avec plusieurs autres passages qui semblent avoir vécu la même mauvaise expérience. Merci quand même au monsieur "fort" à lunettes qui fait la réception et le restaurant (du petit déjeuner à 9euros) qui a quant à lui été extrêmement agréable et gracieux. Je vais très souvent en Grèce, mais ne voyagerai plus avec Minoan mais avec Anek lines la prochaine fois. Cordialement.
"Ancôneet Patrasavec Minoan Linesà bord du Cruise Europa"
bien agreable mais les cabines a bord un trop surchauffees
"le Far west grec"
Traversée correcte cependant la restauration reste un peu chère, 63 euros pour trois au self pour un plat principal et une boisson. Les fauteuils sont numérotés mais nombreux sont ceux qui ne respectent pas les emplacements attribués. Certains s’installent pour la nuit sur 4 fauteuils. Avec les emplacements ponts pour une traversée de 21h30, il devient impossible de s'assoir dans les différents bars car toutes les places sont squattées. Un peu dommage car tout fonctionne Premier arrivé , premier servi donc soit on prend une cabine soir mieux vaut voyager sur le pont s'est moins cher. Dommage pour les autres.....
"Bien, avec des pistes de progrès"
Apres les deux traversées Ancône - Igoumenitsa puis Patras - Ancône, un regard que je souhaite objectif : Globalement bon, bateau confortable, restauration de bonne qualité à un coût raisonnable,la propreté est bonne au départ et dépend ensuite des passagers (...). Par contre le ménage semble fait plusieurs fois durant la traversée dans le salon 1 ère. Plusieurs désagréments qui peuvent facilement être corrigés par la compagnie pour peu qu'elle en ait la volonté (ce dont à priori je ne doute pas) : 1- nous avions réservé à l'aller et au retour des sièges en 1 ere classe. Il faudrait à minima que la réservation ( ou le billet) précise de manière très explicite le nom du salon et le numéro du siège réservé : A l'aller, j'ai montré le billet à un membre d'équipage qui m'a dit d'entrer dans un salon (le n°1). Au retour, demande à l'accueil qui nous dirige vers le salon n°4, avec des fauteuils beaucoup plus confortables, plus larges, ect... nous étions en 1 ere classe, et e conclusion, nous avons voyagé à l'aller en 2 eme classe. 2- débarquement de la voiture. Il est évident que la manœuvre prend du temps et que tous les garages ne peuvent pas débarquer en même temps. D'ou l'inutilité de se retrouver tous dans les garages tant que le débarquement n'est pas possible avant longtemps. A l'aller, garage 2 ou 3 qui se trouve dans les cales. Pas d'air, température très chaudes, attente 1h avant qu'enfin une ventilation se mette en marche et que la rampe s'ouvre. Il aurait été plus judicieux d'attendre dans les salons. Au retour garage 7, au niveau du pont 7, donc pas de problématique de ventilation. Mais de nouveau une longue attente. Un appel 1/4h à l'avance garage par garage permettrait une meilleure fluidité, et pour les garage en cale, moins de risque de malaises.
"correct , mais des lacunes"
mauvaise organisation de la sortie des vehicules ... l'attente dans un park chauffé a blanc , sans aeration est même dangereuse pour la santé ...
"Une traversée agréable et très bien équipée."
Traversée très agréable dommage que les boissons a bord soient si onéreuses. Prix et qualité de la restauration a bord corrects, mais il est a regretter que la carte bleue ne soi pas acceptée comme cela est le cas dans les boutiques à bord.
"bateau dortoir !"
C'est assez amusant de prendre ces ferry du" sud " la nuit le bateau ressemble a un immense dortoir chaque se débrouille a sa façon pour pouvoir dormoir un peut donc prévoir un minimum si l'on dort sur le pont . En sachant qu'il y a un réveil en "fanfare" vers 7 heures !! Question propreté il ne faut pas moins ils devrait prévoir un peu plus de personnel . A l'arrivée ils font une annonce pour que les conducteurs des véhicules descendent et la c'est la cohue tous le monde se précipice dans les escaliers les conducteurs et les autres donc beaucoup de monde ! Ne devrais descendre que les conducteurs ,nous avons passé au alentour de 20 mn coincer dans les couloirs juste avant les garages, les portes était fermées . Le voyage finalement n'est pas pire qu' ailleurs
"Très bien"
Bonne surprise cette année nous avons eu deux fois des bateaux bien tenus, confortables, avec un gentil personnel. Mieux que la concurrence!
"voyage galère entre Ancone et Igoumenitsa"
après un embarquement très mal organisé et très long et un départ avec retard nous avons pu nous installer dans des fauteuils loués pour la nuit et là, la galère commence : fauteuils numérotés mais tout le monde s'installait ou il souhaitait, beaucoup de personnes occupaient 3 sièges afin de pouvoir s'allonger donc pas assez de fauteuils pour tout le monde . Fauteuils cassés, nous avons dormi en tout 2 heures à cause des ronfleurs, des allées et venues des fumeurs sur le pont, de ceux qui ne dormaient plus et mangeaient ou parlaient, en bref l'horreur. nous avons donc changé notre réservation pour le retour en louant une cabine, et là, repos assuré. gros problème pour débarquer que ce soit en Italie ou en grèce. attente de plus d'une heure dans le parking à voiture avant de pouvoir sortir. Des personnes dormaient sur le pont supérieur avec des chiens mais pas de bac à sable prévu pour les besoins des chiens donc, faites attention où vous marchez.
"traversée eprouvante"
Beaucoup de voyageurs sans cabines ,du coup les gens s installent là où ils peuvent ,dans les couloirs,sous les escaliers même devant les issues de secours!Pas de places assises pour tout le monde.Le personnel était insuffisant et peu disponible.Les toilettes étaient sales,le pont était souillé d excrements de chien!Et pour finir nous sommes arrivés à Ancone avec 2h de retard + 2h pour pouvoir quitter le ferry! je ne recommanderai pas ce ferry à un ami.
"comme prévu"
J'ai fait une traversée seul, ce qui veut dire que je me suis installé là où je pouvais, en espérant que mes affaires soient en sécurité. Il n'y avait pas d'informations sur le billet ou les emails expliquant à quoi s'attendre. Il aurait pourtant été utile de nous donner des indications pour rejoindre le pont où se trouvaient les sièges inclinables plutôt que d'être bêtement envoyé vers la réception. Je pense également des ferries comme ceux-là devraient avoir des casiers pour les objets de valeur / les bagages appartenant aux passagers seuls. Il y a beaucoup d’espace perdu sur ces navires. Ils en ont fait plusieurs salons et des foyers géants. Transformer ne serait-ce qu'une petite zone et la sécuriser avec des casiers de stockage serait peu coûteux et ferait toute la différence. On ne serait plus obliger de trimballer nos biens partout, tout le temps.
"SOUTE"
J'ai été un peu déçue de cette traversée. L'embarquement a été pénible, la soute était pleine à craquer pas facile de manoeuvrer même avec une petite voiture, le débarquement encore pire puisqu'un 4x4 était garé à pour une part sur la rampe de sortie. Il a fallu sortir en marche arrière évitant la rambarde de sortie et le 4x4. Un personnel du bateau nous a houspillé et a eu du mal à nous renseigner en anglais. Pour le reste c'était standard.
"Correct"
Le confort est correct, ce qui l'est moins c'est le prix du café: 3€! J'ai été contrôlé par un employé qui m'indiquait que la classe économique n'était pas ici... j'avais effectivement un billet pour classe ABS (fauteuil) et non économique. Les annonces ne sont pas toujours très audibles.
"Apporter de l'argent"
Pas de distributeur de billets à bord et seuls les restaurants acceptent les cartes bancaires.
"Bonne prestation"
Embarquement et débarquement du véhicule facilités. Accueil et mise à disposition des cabines rapide. Aménagement à bord agréable, deux salons très agréables, pour la restauration deux possibilité : un self-service et un restaurant avec service à la table (la cuisine étant la même),le service à table vous donne l'impression d'une croisière .Vous avez la possibilité d'apprécier le pont extérieur avec tables et un bar extérieur Dans l'ensemble un bon service. Ce Ferry est à recommander.
"Des sièges svp"
Compagnie agréable mais un vrai manque de sièges sur le pont....sans parler des chaises longues enchainées à l'aller et totalement absentes au retour. Restaurant agréable et cabine propre. 2h de retard sur le passage aller.
"Des progrès à faire."
Le ferry Zeus Palace à l'aller était un bateau peu confortable. Nous avons été secoués pendant presque toute la nuit et cela ne venait pas de l'état de la mer qui était très calme. Bateau vieillissant avec pratiquement pas d'infrastructure pour occuper les passagers pendant la traversée. Personnel peu avenant et pas accueillant. Le ferry de retour n'était pas le même et était nettement mieux. Personnel peu avenant également. Mauvaise organisation à l'arrivée, on laisse les automobilistes se débrouiller tout seuls pour débarquer. Temps très long avant de pouvoir sortir du bateau. Des progrès à faire et des améliorations à apporter.
"notre traversee Ancône/Igoumenitsa"
embarquement avec notre camping-car sans probleme surtout quand on nous dirige vers le pont supérieur au grand air! on se dit" génial! on va profiter à la fois de la mer et du confort de notre maison mobile!!!" hélas, joie de courte durée lorsque nous apprenons qu'il est formellement interdit de rester à bord du CC et que l'accès au pont est verrouillé! "bon !tant pis, vu le nombre très faible de véhicules et de passagers embarqués, on va pouvoir prendre sans problème une cabine ; ils vont même surement proposer un super prix attractif" "140 euros, c'est le moins cher "nous dit le cerbère qui fait office de réceptionniste nous dormirons donc par terre, dans le bruit, la saleté pourtant nous avions réservé et payé longtemps à l'avance et nous avons rencontré d'autres camping-caristes qui ont payé moins cher et à qui la cabine était offerte!! je vous laisse imaginer notre conclusion ....
"Voyage en moto à Zakynthos"
On ne peut que recommander la route Ancone ¨Patras, on a voyagé fin août. Le ferry est parti et arrivé à l'heure, les motos sont très bien attachées, les installations excellentes, j'avais jsute oublié mon maillot de bain sur la moto pour pouvoir aller à la piscine!
"Un retour de vacances"
Embarquement et séjour à bord à partir de Patras en direction d'Ancône tout à fait corrects et du coup appréciés même s'ils signent la fin des vacances Mais un (gros) point noir: le débarquement, ou plus exactement l'accés aux garages de véhicules sur le ferry...une pagaille sans nom, des consignes confuses, des attentes interminables entassés dans les coursives...
"Voyage cool"
"J'ai été impressionné par le luxe, et je pensais que cela valait le coût. L'hammam était une bonne surprise. Je regrette seulement qu'il n'ai pas été possible d'éteindre la lumière pendant la nuit dans la magnifique espace où je dormais (pont supérieur, à gauche). "
"Nervosité"
Le personnel qui aide les gens à se stationner a l'intérieur du ferry devrait etre un peu plus aimable et surtout moins nerveux.
"Retard"
Ancone Patra: horaire OK, bateau OK Patra Ancone: horaire NOK, bateau NOK Arrivée a Ancone avec 2 heures de retard + 2 heures pour quitter le bateau = 4 heures de retard.
"Voyage agréable"
Cabine pour 4, très bien, confortable avec salle de douche, wc... 24 heures de voyage paisible. bizarrement 1 heure de retard à l'arrivée.
"Besoin d'améliorations"
Des personnes qui s'étaient assises sur des fauteuils sans les avoir réserver ont dû les libérer: il y a besoin de renuméroter tous les fauteuils et préciser les numéros sur les billets. Les toilettes devraient être néttoyées plus souvent. Mais le personnel était assez aimable.
